سیستمهای کامپیوتری نمیتوانند بدون خطا باشند؛ چرا که بدافزارها و ویروسها با یک کلیک یا انتقال یک فایل میتوانند به سیستم نفوذ کنند و در روند کار آن اخلال ایجاد کنند. هنگام کار با ویندوز، ممکن است با خطاهایی مواجه شویم که مانع ادامه کار ما شوند و لازم باشد به سرعت و در همان زمان آنها را رفع کنیم. بسیاری از این خطاها راه حل ثابتی دارند و با دانستن مراحل آن میتوانید به راحتی خطاهای ویندوز خود را برطرف کنید. خطاهایی که در این مقاله به آنها پرداختهایم، متداول هستند و در ویندوز 7، 8 و 10 مشابه هستند و با راه حلهای ارائه شده در این مقاله میتوانید آنها را رفع کنید.
در این مطلب بخوانید
راهاندازی مجدد ویندوز
ویندوز دارای بخشی به نام “troubleshooting” است که پیش از بالا آمدن ویندوز شروع به کار میکند و به صورت خودکار سیستم را بررسی میکند. چنانچه با خطایی مواجه شود، آن را برطرف خواهد کرد. پس میتوانید قبل از هر کاری، سیستم را ریاستارت کنید تا در کمتر از یک دقیقه خطا توسط این بخش برطرف شود.
خطای صفحه آبی
یکی از رایجترین خطاهای ویندوز کامپیوتر، خطای صفحه آبی است که به عنوان صفحه آبی مرگ نیز شناخته میشود. چنانچه اجرای ویندوز با خطا مواجه شود و سیستم نتواند خطا را رفع کند، با خاموش کردن خود، از آسیبهای بیشتر جلوگیری میکند.
صفحه آبی مرگ یا Blue Screen of Death، صفحهای شامل پیغام خطا و کد آن میباشد. علل به وجود آمدن این خطا میتواند اختلال در نصب نرمافزارها و سختافزارها، خرابی رم، تنظیمات نادرست بایوس و مواردی از این دست باشد. این خطا در برخی مواقع ناگهانی رخ داده و به کلی نیز رفع میشود. با تست رم و تعویض ویندوز میتوانید این خطا را برطرف کنید.
کدهای متداول صفحه آبی
اگر مشکلی در مشاهده خطا داشتید، با استفاده از ابزار Blue Screen View در بخش Bug Check String خلاصهای از خطای رخ داده را بیابید. مهمترین و اصلیترین کدهای صفحه آبی را در ادامه میتوانید مشاهده کنید.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
به طور معمول به دلیل وجود یک درایور خراب اتفاق میافتد. به روز بودن درایوها به ویژه درایوهای سخت افزاری که به تازگی نصب کرده اید، را چک کنید.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
در اکثر اوقات با نصب یک قطعه سخت افزاری جدید این خطا رخ میدهد که با بررسی و نصب دوباره درایورها میتوانید آن را برطرف کنید. همچنین معیوب بودن رم نیز از دیگر دلایل بروز این خطا است.
NTFS_FILE_SYSTEM
این خطا مربوط به هارد درایور کامپیوتر شما است و باید تمام کابلهای متصل شده به درایو را بررسی کنید و هارد خود را چک کنید. برای این منظور، روی دکمه استارت کلیک راست کنید. روی گزینه (Command Prompt (Admin کلیک کنید و با نوشتن دستور chkdsk /r /f برنامه Check Disk را اجرا کنید. از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و سپس سیستم را ریاستارت کنید تا اسکن در زمان راهاندازی اجرا شود.
DATA_BUS_ERROR
این خطا معمولاً به رم (Ram) سیستم مربوط است که اطمینان حاصل کنید رم مورد استفاده با مادربرد سازگار باشد و خراب نشده باشد.
MACHINE_CHECK_EXCEPTION
پردازنده و منبع تغذیه معیوب معمولا از دلایل بروز این خطا هستند.
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
درایور خراب، هارد دیسکی که به فرسودگی رسیده است و ویروس موجب عدم دسترسی ویندوز به هارد دیسک میشوند و در نتیجه این خطا رخ میدهد.
HAL_INITIALIZATION_FAILED
مسائل عمومی سخت افزار و درایور دلیل بروز این خطا هستند.
خطای عدم دسترسی به یک فایل
برخی مواقع ممکن است بخواهید وارد یک فایل شوید اما ویندوز با نشان دادن یک پیغام خطا اجازه دسترسی به فایل را به شما ندهد، در این صورت با خطای عدم دسترسی یا خطای Access Denied مواجه میشوید. برای رفع این خطا، روی فایل اکسپلورر کلیک راست کنید و روی گزینه Properties کلیک کنید.
سپس به تب Security بروید و روی گزینه Properties در پایین پنجره، کلیک کنید.
در فیلد Owner ، روی لینک آبی رنگ Change کلیک کرده و مالک جدید را انتخاب کنید.
روی دکمه Check Names کلیک کنید تا اطمینان یابید که اشتباهی وجود نداشته باشد.
در پایان روی گزینه OK کلیک نمایید.
به پنجره Advanced Settings برگردید. تیک گزینه Replace owner on subcontainers and objects در زیر بخش Owner را بزنید و دوباره روی گزینه OK کلیک کنید.
خطای نصب و لغو نصب نرمافزارها
با نصب یک نرم افزار، تمامی محتویات و فایلهای مربوط به آن نیز در ویندوز نصب میشوند. چنانچه کمبودی در فایلها باشد، نرم افزار دچار اختلال میشود. در این شرایط، شما تلاش میکنید نرم افزار را حذف کرده و مجددا نصب کنید. در این حالت، نرم افزار به کلی از ویندوز حذف میشود اما در قسمت برنامههای نصب شده در Control Panel حذف نمیشود؛ در نتیجه هنگام نصب مجدد، ویندوز اعلام میکند که این نرم افزار در سیستم نصب شده است.
در ادامه با مراحل حذف کامل نرم افزار در ویندوز همراه باشید.
کلیدهای ترکیبی Win + R را بزنید.
در پنجرهای که باز میشود، عبارت regedit را بنویسید و ok کنید.
در قسمت چپ پنجره جدید، پنج پوشه را میبینید که روی پوشه سوم با نامHEY_LOCALE_MACHINE ، دبل کلیک کنید.
پس از آن وارد پوشه Software شوید.
برنامه مورد نظر را یافته و راست کلیک کنید.
گزینه Delete را بزنید تا فایل به طور کامل حذف شود.
ویندوز را ریاستارت کنید و پس از آن میتوانید نرم افزار را دوباره نصب کنید.
خطاهای DLL
سیستم کامپیوتری مبتنی بر نرمافزارها شامل فایلهای مهم dll در بخش Windlws در درایو C میباشند. این فایل ها، یک فایل اشتراکی محسوب میشوند که برای اجرای برخی از نرم افزارها و یا بازیهای کامپیوتری مورد استفاده قرار میگیرند؛ در نتیجه هر برنامهای که نتواند بخشهای مهم دادهها را اجرا کند، درخواست فایل dllمیکند. این خطا به طور معمول با پیغام «فایل dll گم شده است» نشان داده میشود.
برای رفع این خطا باید مشکل فایلها را برطرف کنید. فایلهای dll در سایتهای مخصوص dll قابل دانلود هستند. توجه کنید که فایل dll مخصوص ویندوز خود را دانلود کنید. آپدیت نرم افزارها، ویندوز و در آخر عوض کردن ویندوز، از دیگر راهکارهای رفع این خطا هستند.
رفع خطای GPT در نصب ویندوز
هنگام نصب ویندوز روی کامپیوتر، به مرحله نصب و فرمت هارد درایو که رسیدید، باید یکی از درایوهای سیستم یا logical را فرمت کنید. در این میان، گاهی با مشکل فرمت نشدن هارد درایو مواجه میشوید. خطای ناشی از فرمت نشدن هارد درایو، خطای GPT نامیده میشود و به شکل زیر نمایش داده میشود.
Windows can only be installed to GPT disks
برای رفع این خطا، هنگام روشن شدن سیستم و یا ریاستارت شدن و نمایش آرم سیستم عامل، F8 را بزنید تا پنجره انتخاب روش اجرای ویندوز به نمایش درآید. سپس گزینه UEFI Boot را بزنید تا ویندوز از طریق این قسمت نصب شود.
Security Certificate
در نتیجه نبود گواهیهای امنیتی، امکان اتصال ایمن کاربران به سایتها وجود ندارد. مدیران سایتها که از اتصال امن HTTPS بهره میبرند، باید به سرویسهای جانبی همچون GoDaddy یا نورتون هزینه پرداخت کنند تا گواهی امنیتی معتبر دریافت کنند.
مرورگرها لیستی از گواهیهای معتبر را نگهداری میکنند و هنگامی که وارد یکی از سایتهای امن میشوید که گواهی امنیتی آن با مرورگر مطابقت است، مشکلی در استفاده از سایت وجود نخواهد داشت اما چنانچه این گواهی امنیتی وجود نداشته باشد، با خطای ناامن بودن سایت مواجه میشوید.
در صورتی که هر بار با باز کردن یک سایت با خطای مربوط به گواهی امنیتی رو به رو میشوید، سیستم خود را بررسی کنید. این خطای متداول در ویندوز اغلب با تصحیح تاریخ و ساعت سیستم رفع میشود.
خاموش کردن Cortana
کورتانا دستیار صوتی ویندوز است. این قابلیت برای اکثر کاربران بلااستفاده است و برای صرفه جویی در مصرف باتری نیز بهتر است آن را به طور کلی غیر فعال کنید.
برای این منظور، از طریق سرچ در قسمت پایین سمت چپ ویندوز عبارتEdit Group policy را جستجو کنید و روی آن کلیک کنید.
در ادامه، مسیر Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Search را بروید و گزینه Allow Cortana را انتخاب کنید.
در صفحه جدیدی که باز میشود، گزینه Disable را انتخاب کنید و روی گزینه Ok کلیک کنید.
خطای x800704220
این خطا به طور معمول به دلیل کار نکردن “سرویس آپدیت” رخ میدهد.
برای برطرف کردن این خطا، مراحل زیر را طی کنید.
منوی ویندوز را باز کنید و “services” را تایپ کنید.
روی Windows Update کلیک راست کنید و Properties را باز کنید.
در قسمت Startup type حالت Automatic را انتخاب کرده و ok را بزنید.
ویندوز را restart کنید.
خطای xc000007b0
این خطا، در صورت وجود مشکل در فایلهای سیستم رخ میدهد. معمولا در کارت گرافیکهای nVidia با این خطا مواجه میشویم. از دلایل بروز این خطا میتوان به قطع شدن نصب آپدیتهای ویندوز بطور ناگهانی، خاموش شدن سیستم به صورت اشتباهی، پاک کردن یک برنامه به صورت اشتباه و مشکل در فایلهای برنامههای Microsoft Visual C++ و DirectX و .Net Framwork اشاره کرد.
برای رفع خطا میتوانید اقدامت زیر را انجام دهید.
- آپدیت کردن و نصب درایور کارت گرافیک
- اجرای برنامه مورد نظر در حالت ادمین (Run As Administrator)
- نصب دوباره برنامه مورد نظر
- اجرای برنامه در حالت Compatibility
- بررسی کلی فایلهای سیستم با دستور sfc /scannow
- نصب DirectX نسخه مورد نیاز و آپدیت کردن
- نصب و بروزرسانی برنامه Microsoft Visual C++ Runtime
- تعمیر فایل Xinput1_3.dll در ویندوز
- آپدیت کردن ویندوز
خطای x800700570
هرگاه ویندوز برای تهیه بکاپ و نصب فایلهای آپدیت دچار مشکل شود، این خطا رخ میدهد. از جمله راهکارهای رفع خطا، میتوان به تغییر نام پوشه Software Distribution، ویرایش بعضی ورودیهای بخش رجیستری ویندوز و یا جایگزین کردن فایلهای مشکلساز به صورت دستی اشاره کرد.
سخن پایانی
در این مقاله متداولترین خطاهای ویندوز را بررسی کردیم و راهکارهایی برای حل آنها ارائه کردیم تا بتوانید با استفاده از آنها، خطاهای ویندوز خود را برطرف کنید.
