وقتی میخواهید مخاطبان خود را بشناسید از گوگل کمک میگیرید تا متوجه شوید چه واژههایی را جستوجو کرده و در سایت به کدام قسمتها بیشتر توجه میکنند. اما آیا با این اطلاعات به شناختی درست از شخصیت آنها دست پیدا میکنید؟ از طریق اینستاگرام چطور؟ آیا این فضا که پر از فیلترهای زیبا است تصویری دقیق و واضح از شخصیت واقعی مخاطب به شما می دهد؟ نمیتوان منکر صحت و بزرگی دادههای این دو پلتفرم شد، اما باید گفت که اغلب کسبوکارها، بهخصوص در خارج از کشور ، به طور خاص روی توییتر حساب باز کردهاند. مردم در این فضا خودِ واقعیشان میباشند و ماسکی بر صورت ندارند؛ در نتیجه با دیتای بدست آمده از این پلتفرم میتوان رابطهای عمیق و پایدار با مخاطب ساخت. به همین علت، در این مقاله از سفیر تصمیم داریم از نحوۀ آنالیز تویبتر نکاتی را بیان کنیم. با سفیر همراه باشید.
در این مطلب بخوانید
توییتر آنالیتیکس و کاربرد آن
در بحث به کارگیری توییتر آنالیتیکس برای اصول بازاریابی، توییت بی برنامه و بی هدف هیچ فایدهای نخواهد داشت. چه قصد شروع یک کمپین را داشته باشید و چه قصد راه اندازی صفحهتان را در توییتر، توییتر آنالیتیکس میتواند به شما کمک کرده تا ایدههایتان را بهتر و مناسبتر عملی نمایید. در پلتفرمی که حداقل روزی ۵۰۰ میلیون توییت جدید به وجود میآید، کسب اطلاعات کافی و لازم و همچنین استفاده درست از آنها سبب خواهدشد افراد بیشتری سمت شما جذب شوند و شما را مشاهده کنند. ورود به پنل توییتر آنالیتیکس خیلی راحت است. تنها کافیست بر روی تصویر پروفایلتان کلیک کرده و گزینه آنالیتیکس را انتخاب نمایید. و از این ابزار جهت آنالیز تویبتر استفاده کنید.
استفاده از ابزار آنالیز تویبتر برای بررسی چه دادههایی است؟
ابزار توییتر انالیتیکس بخشهای گوناگونی داشته که هرکدام شان آمار و دادههای مخصوصی و ویژهای را به شما خواهد داد. در ادامه با توضیح بیشتر ابزار آنالیز توییتر، به معرفی کامل چند بخش اصلی این ابزار خواهیم پرداخت.
داشبورد آنالیز تویبتر
صفحه اصلی ابزار آنالیز تویبتر، صفحه داشبورد میباشد. این صفحه آماری از عملکردتان در یک ماه اخیر را نمایش میدهد. همچنین آرشیو ماههای گذشته هم در قسمت پایین این صفحه موجود است. دادههایی که صفحه داشبورد به شما ارائه خواهد داد عبارتاند از:
• برترین توییت شما بر طبق تعداد بازدید
• برترین منشنتان بر طبق میزان تعامل شما
• برترین توییت شما که تصویر و یا ویدئو را شامل میشود
• برترین فالوور (اکانتی که بیشترین تعداد فالوور را داشته و شما را نیز فالو دارد)
صفحه توییتها
در منوی قسمت بالای صفحه و در قسمت کناری گزینه Home گزینه توییتها است . در این صفحه میتوان دادههای مربوط به تمامی توییتهای خود را مورد بررسی قرار دهید. در این صفحه چند نمودار موجود است که یکی آمار impressions و تعداد توییتهایتان را بر اساس روزها نشان میدهد. پنج نمودار دیگر در این صفحه موجود است:
1. نمودار نرخ تعاملتان
2. نمودار کلیک بر روی لینکهای توییتر شما
3. نمودار تعداد ریتوییتهایتان
4. نمودار تعداد لایکهای مربوط به شما
5. نمودار تعداد (Replies) یا کامنتهای توییتهای شما
همچنین توییتهای شما هم به صورت جداگانه نمایش داده میشوند که جهت آمار و دادههای اختصاصی هر کدام کافی خواهد بود که بر روی آنها کلیک نمایید.
صفحه ویدیوها
در منوی قشمت بالای صفحه و با کلیک روی گزینه More، سه گزینه برای شما باز میشود که اولین شان صفحه ویدیوی ابزار آنالیز تویبتر میباشد. درست مثل صفحه توییتها، میتوان آمار و دادههای مرتبط با ویدیوهای خود را در این بخش مشاهده نمود. این صفحه آمار بازدیدها و مجموعا دقایقی را که ویدیوی شما نمایش داده شده را به همراه میانگین آن نشان خواهد داد . علاوه بر ان به شما نشان خواهد داد که چند درصد از افراد ویدئوتان را تا آخر تماشا کردهاند. صفحه ویدئوهای ابزار انالیز توییتر، دادهها و آمار بسیار دقیقتر و جذابتری را نیز به نمایش خواهد گذاشت که حتماً آن را جهت یک کمپین مارکتینگ مناسب در توییتر باید در نظر داشته باشید.
صفحه Conversion Tracking یا بررسی نرخ تعامل
برای اینکه Tracking Conversion روی توییترتان فعال باشد، باید توییتر خود را به وبسایتتان متصل کرده باشید تا تعداد لیدها و نرخ تبدیل را ببینید. پس از اینکه این گزینه را بر روی وبسایت خود فعال نمودید میتوانید آمار و دادههای مرتبط را مشاهده نموده و در صورت نیاز خروجی .CSV را دریافت کنید.
صفحه Event Manager یا مدیریت رویداد
یکی از جذابترین قسمت ها در ابزار آنالیز توییتر که کمک بسیار شایانی به مارکتینگتان در این بسترخواهد کرد، صفحه مدیریت رویداد توییتر میباشد. این صفحه تمامی ایونتها و روزهای جذاب را به شما نمایش خواهد داد و اجازه داده تا برای آنها برنامه ریزی داشته باشید. جهت نمونه شما میتوانید برای روز مادر یا هر مناسبت مهم دیگری در توییتر یک کمپین مارکتینگ طراحی نمایید . چیزی که این ابزار را در میان توییتر مارکترها خیلی جذاب و جالب کرده، ایونتهای فوقالعاده خاص آن میباشد. مثل روز با دوچرخه رفتن سر کار یا مثل روز جورابهایی که گم شدند!
آنالیز تویبتر و ارتباط آن با رشد کسبوکار
با آماری که در دست دارید تحلیل موارد زیر را میتوانید داشته باشید:
آنالیز اکانت توییتر و میزان رشد مجموعه با آنالیز توییتر
با مورد بررسی قرار دادن افزایش یا کاهش فالوئرها در هر توییت، متوجه میشوید که چه محتوا، رویکرد و دیدگاهی جهت مخاطبان ما قابل قبول میباشد. از طرفی، با رصد نمودن وضعیت این فاکتور در مدتزمان انجام کمپینها یا طی ماههای اخیر روند رشد خود را متوجه خواهید شد. مسلماً در صورت وجود مشکل به سادگی و سرعت میتوان برای بهبود آن اقداماتی که لازم است را انجام داد.
بهترین زمان انتشار پست با آنالیز توییتر
با بررسی روزبهروز بازخوردهای توییتها درک میکنید که چه زمانی بیشترین تعامل انجام شده است. میتوان براساس آن تقویم محتوایی یا ساعات انتشار پستها را تنظیم کرد .
آنالیز هشتگ توییتر با آنالیز تویبتر
تجزیهوتحلیل هشتگها بخش ضروری و مهم از استراتژیهای بازاریابی در شبکههای اجتماعی محسوب میشود. با ردیابی آنها میتوانید بر نتایج کمپین خود و عملکرد پلتفرمهای داخلی نظارت کرده و نقاط قوت و ضعف را در آنها متوجه شوید. کلیکهای انجامشده بر هشتگها، تعداد دفعاتی که از آنها استفاده شده، محبوبیت و نرخ تعامل آنها و تعداد نفراتی که به وسیلهی آنها به جمع شما پیوستند، ازجمله اطلاعاتی میباشند که آنالیز هشتگ توییتر در اختیار شما خواهد گذاشت. این دیتا را از طریق آنالیتیکس پلتفرم، دنبالکردن هشتگ در قسمت جستوجو و بررسی کردن پستهای حاوی هشتگ به دست خواهید آورد . بعضی از ابزارها میتوانند بهطور اتوماتیک این دادهها را جمعآوری و تحلیل نمایند و نتیجه را به شما گزارش خواهند داد. در بخش بعد، تعدادی از آنها را معرفی میکنیم.
درک خواستهی مخاطب با آنالیز تویبتر
فالوئرها به چه چیزی بیشتر پاسخ گو هستند: پستهایی که به صورت متنی هستند ، یا عکسها ، و یا ویدئو ها و یا حتی گیفهایی از پتها؟ میتوانید از هر سبک یا موضوعی ، محتوایی منتشر و خروجی آن را مورد بررسی قرار دهید . با این کار متوجه خواهید شد که چه نوع محتوایی مورد توجه آنها قرار گرفته است و چگونه میتوان با آنها ارتباط برقرار کرد.
لحن و ادبیات ارتباط با مخاطب با آنالیز تویبتر
از کامنتهای دریافتی یا بررسی پستهایی که مخاطبان منتشر کردهاند شناخت ریزبینانهتر و دقیقتری از آنها مییابید؛ اینکه از چه واژهها و لحنی جهت صحبت استفاده میبرند. با این دیتا برای مسیر محتوایی خود و نوع کمپینهایی که سبب جذب آنها خواهد شد سنجیدهتر و مناسب تر عمل میکنید.
سخن آخر
به کارگیری توییتر برای بازاریابی ایدههای بسیاری مانند مخاطبان بیشتر، امکان برقراری ارتباط رو در رو و کارکرد آسان دارد. توییتر دقیقا مثل چاقوی خیلی تیزی میباشد که اگر از آن به درستی اشتفاده نکنید، نتیجهی مطلوبی از آن نخواهید گرفت. پس باید مراقب باشید که این چاقو را از تیغه در دست نگیرید. در صورتی که مخاطبانتان در توییتر نسبت به شما ذهنیت منفی پیدا نمایند، خیلی سخت خواهد شد که این ذهنیت را تغییر داد. برای دریافت نتیجه بهتر، زمانهای ایده آل توییت کردن را با استفاده از آنالیز توییتر پیدا کرده و تلاش داشته باشید اطلاعات پروفایلتان صحیح و کامل بوده باشد و از این مسیر تیک آبی رنگ را در یافت کنید. این کار تأثیر خیلی خوبی در اعتبار نام و برند شما در توییتر خواهد داشت. از شما سپاسگذاریم که تا پایان این مقاله همراه تیم سفیر بودید. امیدواریم مطالب و نکات بیان شده برای شما مفید بوده باشد. شما نیز میتوانید نظرات خود ار با ما در میان بگذارید و در صورت نیاز به استفاده از این ابزار از متخصصان تیم سفیر کمک بگیرید.
