با ظهور شبکههای اجتماعی و به ویژه اینستاگرام، بسیاری از مردم جهت گسترش کسب و کار خود از این شبکهها استفاده کردند. اما بسیاری از استارتاپها تفاوت بین فعالیت در در وب سایتها و اینستاگرام را نمیدانند، و تصورشان بر این است که این دو دارای هیچ تفاوتی با هم دیگر نیستند. اگر قصد دارید وب سایت و اینستاگرام را با هم مقایسه کنید تا بدانید برای شروع کسب و کار، اینستاگرام مناسبتر است یا وب سایت تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
در این مطلب بخوانید
اینستاگرام یا وب سایت؟ کدام بهتر است؟
این سوالی است که اغلب کسانی که قصد دارند کسب و کار اینترنتی راه اندازی نمایند برایشان پیش میآید. امکان دارد افرادی که با فعالیت در یک پیج اینستاگرام به درآمد بالایی رسیده باشند، در مقام مشاوره یا یک نصیحت دوستانه، فعالیت صرف در اینستاگرام را توصیه کنند و طراحی سایت برای کسب و کارتان را مناسب ندادند. اگر شما میخواهید کسب و کار اینترنتی ایجاد و راه اندازی کنید، نباید به دنبال مقایسه، ترجیح و یا انتخاب بین اینستاگرام یا وب سایت بگردید. اصولا مقایسه این دو از پایه کاملا اشتباه و نادرست میباشد. چرا که هر دوی اینها مکمل یکدیگرند. هرکدام دارای مزیتها و معایبی میباشند و ممکن است مزیتهای یکی بیشتر از دیگری بوده، اما نباید با ترجیح دادن یکی، از مزیتها و قابلیتهای دیگری برای کسب و کارتان غافل شوید. اینستاگرام در جذب مخاطبین بیشتر، استفاده رایگان، برقراری ارتباط مستقیم با مشتری و استفاده آسان و … دارای برتری است. ولی هیچ یک از شبکههای اجتماعی، امکانات، قابلیتها، پایداری و اعتبار بالایی که یک وب سایت میتواند از آن برخوردار باشد را نخواهند داشت. فروش محصول و کسب درآمد از محل تبلیغات، بیشترین حجم فعالیتهای تجاری در فضای اینستاگرام را به خود اختصاص میدهد. برخی مزایا مانند رایگان بودن، حضور تعداد بیشتر مخاطبان، سادگی تعامل با مخاطبان و … سبب میشود که اغلب افراد، فعالیت در این بستر را ترجیح بدهند و در واقع بین اینستاگرام یا وب سایت، فعالیت در اینستاگرام را انتخاب کنند. به همین علت هم نیاز طراحی و راه اندازی وب سایت به خصوص فروشگاه اینترنتی را ملموس نمیدانند. در صورتی که اصل موضوع کاملا برعکس میباشد. پایه و اساس تجارت الکترونیک بر فضای اینترنت براساس وب سایت بوده است. این که یک پلتفرم به دلیل سادگی استفاده و … درآمدزایی داشته باشد، دلیل خوبی برای کنار گذاشتن وب سایت نمیباشد. اگر اینچنین باشد، بزرگ ترین کسب و کارهای فروش آنلاین داخلی و خارجی، بر بستر وب سایت فعالیت خود را اغاز نمیکردند. آمازون،علی بابا، وال مارت ، eBay ، بانه دات کام، دیجی کالا، خانومی و … کسب و کارهایی میباشند که بر فضای وب سایت طراحی و پیاده سازی شدند و جزو برترین فروشگاههای اینترنتی خارجی و ایرانی به حساب میآیند. آیا آنها از مزایا و سادگی کار با اینستاگرام غافل بوده اند؟! اینستاگرام دارای معایب و نقاط ضعفی نیز میباشد که برای یک فعالیت تجارت الکترونیک، به تنهایی ابزار مناسب و ایده آلی نخواهد بود. البته دارای مزایایی نیز میباشد که توسط عده ای به عنوان ابزار درآمدزایی استفاده میشود. در ادامه به برخی از این مزایا و معایب وب و اینستاگرام اشاره خواهیم کرد.
مزایای طراحی وب سایت
اگر به دنبال توسعه کسب و کار آنلاین خود میباشید، و قصد دارید محصولات و خدمات خود را آسان تر بفروش برسانید و هر روز لیدهای بیشتری کسب کنید، از نقش وبسایت غافل نشوید. در ادامه چند مورد از مزایای وب سایت را کاملا توضیح میدهیم.
حضور مفید در فضای آنلاین
یکی از مزایای اصلی داشتن وبسایت این است که در فضای آنلاین حضور داشته باشید و به قشر گستردهای از کاربران دسترسی پیدا کنید. این کاربران به لیدهای شما تبدیل خواهند شد و کم کم مشتریان احتمالی و سپس مشتری دایم شما میشوند. طبق آمار ، 90% کاریران اینترنت برای یافتن مشاغل محلی از بستر اینترنت استفاده میبرند. خیلی از مردم به راحتی از اینترنت خرید کرده و اگر به یک سایت اعتماد نمایند، خرید از آن را به فروشگاههای حضوری ترجیح خواهند داد. اما اگر تصور شما این است که حضور در فضای آنلاین خیلی اهمیت ندارد و لازم نیست در این زمینه سرمایهگذاری نمایید، فرصتهای مهمی را برای پیدا کردن مشتری و فروش بیشتر از دست دادهاید. وبسایت شما به کمکِ بهینهسازی موتور جستجو قادر است در نتایج اول گوگل دیده شود. آمارها نشان میدهند که 53.3% از کل ترافیک وبسایت از جستجوی ارگانیک به دست آمده است. پس اگر مشاغل این امکان را داشته باشند که در زمینه بهبود سئوی سایت فعالیت نمایند و جستجوی ارگانیک خود را رشد دهند، میتوانند رشدی باورنکردنی در نرخ تبدیل خود تجربه کنند. نه تنها لیدها افزایش پیدا خواهند کرد، بلکه درصد بیشتری از آنها به مشتریان وفادار تبدیل خواهند شد.
چند استراتژی که میتوانید از آنها برای رشد ارگانیک بازدید سایتتان استفاده ببرید:
• ایجاد یک وبلاگ که دارای اطلاعات ارزشمند برای مخاطبان باشد
• مخاطبان محلی را از طریق استراتژیهای سئو محلی هدف قرار دادن
• مخاطبان ملی را با استفاده از استراتژیهای سئو ملی جلب کردن
• کلمات کلیدی مرتبط را برای رتبهبندی بهتر در نتایج جستجو انتخاب کردن
اگر بر طراحی و ساخت یک وبسایت تمیز، ارزشمند و با کاربری آسان تمرکز داشته باشید، خیلی ساده میتوانید سرنخهای بسیاری به دست آورید و موفقیت در کسب و کار را تجربه نمایید.
تبلیغ برندتان در بستر اینترنت
یکی دیگر از جنبههای بسیار مهم طراحی وبسایت، تبلیغ کردن برای محصولات و خدمات شما میباشد. این تبلیغ نه در فضای فیزیکی، بلکه در فضای آنلاین صورت میگیرد و با توجه به حضور گسترده مردم در فضای آنلاین، واقعا موثر واقع میشود. حتی اگر به دلایلی مثل تحریم ایران نتواند به کل دنیا دسترسی داشته باشد، چندین میلیون نفر در ایران به فضای آنلاین دسترسی دارند و شما قادر خواهید بود روی خرید این افراد حساب باز کنید. اینترنت یک ابزار فوقالعاده قدرتمند برای تولید لید میباشد. البته به شرطی که خدمات شما به طور درست و هوشمندانه در وبسایتتان معرفی و تبلیغ شده باشد. شما میتوانید خدمات خود را به روشهای گوناگونی تبلیغ نمایید؛ اما یکی از موثرترین روشها این است که یک صفحه فرود (landing page) هدفمند ایجاد کنید. اگر کسب و کار شما دارای چند شعبه در سرتاسر کشور باشد، این امکان برای شما فراهم است که صفحات فرود خاص جغرافیایی که مکانهای خاصی را هدف قرار خواهند داد، ایجاد نمایید. هرچه صفحه فرود شما موثرتر، نرخ تبدیل هم بیشترمیشود. یعنی تعداد بیشتری از لیدهایی که وارد سایتتان خواهند شد، به مشتری و مشتریان وفادار تبدیل میشوند. طراحی وبسایت یکی از بهترین راههای افزایش فروش اینترنتی میباشد.
هدایت مشتری به انتهای قیف فروش
وقتی طراحی وبسایت در کنار راهاندازی یک پیج در شبکههای اجتماعی قرار بگیرد، معمولا وبسایت نقش بسیار مهمتری در قیف فروش ایفا میکند. طراحی وبسایت افراد را از بالای قیف (همانجایی که به تازگی با کسب و کار شما آشنایی پیدا کردهاند) تا وسط و گاها انتهای قیف هدایت خواهد کرد و آنها را به مشتری و مشتری وفادار تبدیل خواهد نمود.
اما وبسایت چه تاثیری بر افزایش نرخ تبدیل دارد؟
• کاربران را از مرحله آگاهی از برند یا awareness (ابتدای قیف) به مرحله علاقه یا interest ( میانه ی قیف) هدایت میکند.
• منابع رایگان به مخاطبان شما در ازای دریافت ایمیل ارائه میکند.
• یک تجربه کاربری منحصر به فرد که تأثیر مثبتی بر لیدها میگذارد را ایجاد مینماید.
در واقع سایت فضایی میباشد که لیدها میتوانند 24 ساعت شبانهروز، 7 روز هفته و 365 روز سال با خدمات شما سرو کار داشته باشند. این موضوع برای فرآیند فروش شما بسیار ارزشمند خواهد بود. شما میتوانید بخشهایی از فرآیند فروش خود را به صورت خودکار به انجام رسانید:
• ویژگی چت زنده 24 ساعته و 7 روزه را نصب کنید.
• فرمهای لید برای برنامهریزی قرارها و نسخههای دمو ایجاد نمایید.
• پرسشنامهها برای شناسایی نقاط حساس و مهم و سادهسازی فرآیند تولید کنید.
وب سایت یک ابزار فروش همه روزه و 24 ساعته میباشد که حتی زمانی که خواب باشید هم برای شما درآمدزایی خواهد کرد . کافی است در آغاز زمان و هزینه زیادی صرف نمایید؛ اما پس از مدتی دیگر نیازی به وقت زیاد نخواهید داشت.گرچه همواره باید روی سایتتان فعالیت داشته باشید و وبسایتتان برای شما فعال میباشد. به هر حال اگر از سایت فروشگاهی غافل شوید، خیلی از گزینههای مهم روی میز را از دست خواهید داد.
کسب اعتبار بیشتر برای برندتان
یکی از مهمترین نکاتی که برای مشتریان دارای اهمیت است، اعتبار و اطمینان به فروشگاه آنلاین میباشد. حتی اگر پیج بیزنسی اینستاگرام نیز داشته باشید، بهترین و کاربلدترین ادمین پیج را استخدام نمایید و با بهترین گرافیستها کار را پیش ببرید، باز هم اعتبار وبسایت خیلی بالاتر از حضور در اینستاگرام میباشد. خیلی از افراد هنوز به پیجهای اینستاگرامی اعتماد نمی کنند ولی وقتی یک سایت را به آنها معرفی کنید، خیلی راحتتر به آن اعتماد خواهند کرد. زیرا طراحی سایت به زیرساختهای مهمتر و سنگینتری مثل هاست، خرید دامین، استخدام وبمستر، کارشناس محتوا و کارشناس سئو نیاز خواهد داشت و نسبت به یک پیج اینستاگرام که خیلی ساده راهاندازی شده، قابل اعتمادتر میباشد. همین که یک سایت به نظر معتبر باشد، بازدیدکنندگان به آن اعتماد کرده و به مشتری همیشگی کسب و کار آنلاین تبدیل خواهند شد.
چند روش ایجاد اعتبار دربستر اینترنت:
• مطالب مفید مثل مقالات آموزشی و ویدئوهایی با عنوانهای جذاب ارسال شوند.
• منابع رایگان در دسترس برای لیدها ایجاد شود.
• لیدها به دنبال کردن نام تجاری شما در شبکههای اجتماعی برای دریافت نکات مفیدتر تشویق شوند.
ارائه اطلاعات ارزشمند به کاربران، بخش مهمی از افزایش بازدید شما در موتورهای جستجو میباشد. هرچه اطلاعات ارزشمندتری ارائه کنید، شما شانس بیشتری برای کسب یک رتبه عالی در گوگل، دیده شدن در صفحه اول گوگل و ایجاد شهرت و اعتبار در بین مخاطبان خواهید داشت. البته راه دیگری نیز برای ایجاد اعتبار شرکت شما موجود است. اینکه توصیفات و نظرات مشتریان را برای سایر افراد به نمایش بگذارید. نمایش نظرات مثبت و بررسیهایی که روی محصولات و خدمات شما انجام میشود، نشان دهندهی این است که چه تعداد مشتری دارید و درصد رضایت آنها تقریبا درچه حد میباشد! این تاکتیک میتواند به خدمات شما مهر تایید بزند و نشان دهد که نام تجاری شما چقدر معتبر میباشد. به این صورت حضور در فضای آنلاین به نفع شما بوده و به افزایش فروش آنلاین منجر میشود.
ارائه اطلاعات مفید و کلیدی برای برندتان
وقتی به مزایای طراحی وبسایت در مقایسه با شبکههای اجتماعی توجه کنید، خواهید دید که یک وبسایت دادههای مهمی برای بیزنس شما به همراه خواهد داشت. طبق امار 64% از مدیران بازاریابی کاملا با این موضوع موافق هستند که بازاریابی مبتنی بر داده برای موفقیت در اقتصاد جهانی بسیار پر اهمیت میباشد. هرچه بانک اطلاعات بزرگتری داشته باشید، میتوانید آنچه را که برای کسب و کار آنلاین شما مفید خواهد بود را جمعآوری نمایید. تیم شما میتواند از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی رفتار کاربران در وبسایتتان بهره مند شود. دادههایی مانند:
• تعداد بازدیدکنندگان وبسایت شما
• مدت زمانی که بازدیدکنندگان در وبسایت شما صرف خواهند کرد
• تعداد تبدیلها در وب سایت و نرخ تبدیل وب سایت
• میزان نرخ پرش برای صفحات مهم وبسایت شما
همچنین وبسایت و تیم بازاریابی کسب و کارتان میتواند ابزارهایی مانند heatmaps را نصب کرده تا اطلاعات مفیدی در مورد نرخ کلیک لیدها، کلیک روی لینکهای خاص و … را داشته باشد.
معایب طراحی وب سایت
داشتن یک وبسایت دارای مزایای بسیاری است و به تمام کسبوکارها پیشنهاد میکنیم که یک سایت راه اندازی کنند. ولی قبل از راهاندازی وبسایت، موارد زیر را باید در نظر داشته باشند.
نیاز سایت به سئو برای رشد برندتان
سئو به فعالیتهایی که در چهارچوب الگوریتمهای گوگل برای رسیدن به رتبه ۱ گوگل صورت میگیرد، میگویند و برای اینکه سایت شما به ترافیک و در نتیجه به مشتری دست پیدا کند باید این فعالیت را خودتان یا یک شخص متخصص سئو به انجام رساند. بدون تجربه و مهارت نمیتوان در ارتقای سئو سایت موفقیتی بدست آورد و ناچار خواهید بود برای سئو تخصصی هزینه نمایید. هر چند از نظر ما، سئو هزینه نیست بلکه سرمایه گذاری میباشد چرا که بعد از موفقیت در سئو تمامی هزینهها با سود چند ده برابری که حاصل خواهد شد باز میگردد.
طراحی سایت و هزینههای آن
طراحی وب سایت یک خدمت میباشد که نیاز به هزینه خواهد داشت. اما ۲ نوع طراحی وب سایت وجود دارد.
１- طراحی سایت اختصاصی
２- طراحی سایت وردپرسی.
شما با استفاده از طراحی سایت وردپرسی می توانید در عرض چند روز و با هزینه بسیار کم نسبت به طراحی اختصاصی، یک وب سایت داشته باشید.
پشتیبانی همیشگی برای سایت
نمیتوان گفت پشتیبانی جزو معایب داشتن سایت است اما جزو مزایا هم نمیباشد. همانطور که حساب اینستاگرام نیاز مند ادمین و مدیریت است، سایت نیز برای سالم ماندن و بقای خود نیاز به پشتیبانی خواهد داشت.
مزایای فعالیت در اینستاگرام
هزینه راه اندازی رایگان و حضور تعداد زیاد مخاطب و تعامل آسان با مخاطب سبب شده که اکثر کسب و کارها فعالیت در این فضا را انتخاب کنند و به فروش و ارائه خدمات گوناگون در این فضا مشغول شوند. کسب درآمد از تبلیغات و فروش محصول در فضای اینستاگرام، بیشترین حجم فعالیت تجاری در فضای اینستاگرام را به خود اختصاص میدهدحالا در اینجا چند مزیت استفاده از اینستاگرام را برای رشد کسب و کارها بیان میکنیم:
• راه اندازی رایگان
اینستاگرام بهترین پتلفرم برای کسب و کارهای نوپا میباشد که دارای سرمایه زیادی نیستند. زیرا عضویت و راه اندازی پیج فعلی کاملا رایگان میباشد.
• فعالیت ساده و راحت در این بستر
امروزه اکثر افراد خیلی راحت میتوانند از این برنامه استفاده ببرند و کار کردن با این برنامه برای شروع فعالیت بسیار آسان میباشد. با استفاده از پست و استوری در اینستاگرام با یک گوشی هوشمند بیشتر کاربران میتوانند به شروع فعالیت و اشتراک گذاری مطالب در این فضا مشغول شوند.
• شهرت برند تان با اینستاگرام
کاربران در اینستاگرام با استفاده از لایک، کامنت واشتراک گذاری مطالب، به برند سازی شما کمک خواهند کرد . اگر تعامل با مخاطب در اینستاگرام به بهترین شکل ممکن صورت پذیرد، به برند سازی محصول توسط هوش مصنوعی اینستاگرام کمک خواهدکرد. پس با تعامل با مخاطب، تجاری سازی نام برند خود را تجربه کنید. هر چه شما با مخاطب در دایرکت و پاسخ گویی کامنتها ارتباط موثری داشته باشید، سبب خواهد شد کاربران سوشال مدیا در نهایت، حامی برند تجاری شما شوند . آگاه باشید که بهترین سرمایه هر کسب و کاری مشتریان آن میباشند.
• دستیابی به مخاطبین جدید با اینستاگرام
ازدیگر مزایای شبکه های اجتماعی از جمله اینستاگرام این است که به شما این امکان را میدهد که مخاطب جدید را از طریق هشتگگذاری، تولید محتوا و دنبال کردن پیجهایی که فعالیت مشابه دارند جذب کنید. شما قادر خواهید بود از طریق بازاریابی تبادلی با پیجهای مختلف به جذب فالوور هدفمند کمک نمایید.
معایب فعالیت در اینستاگرام
حالا بیایید تعدادی از معایب اینستاگرام را مورد بررسی قرار دهیم.
• عدم مالکیت اینستاگرام و پیج کاری خود
یعنی اگر روزی به هر علتی پیج اینستاگرام شما هک شود، هیچ ارگان و سازمانی موجود نیست که بهمراه مدارک مالکیتتون به سراغش بروید و پیج خود را از دست هکرها پس بگیرید و بتوانید بصورت قانونی علیه فرد هکر شکایت نمایید، تقریبا میتوان گفت با اینستاگرام کل کسب و کارشما رو ی هوا است.
• مشکل هک و از دست دادن پیج
چون مدیریت کامل اینستاگرام در دست شما نمیباشد، شما نمیتوانید تمهیدات لازم برای امنیت آن را لحاظ نمایید و تنها کاری که برای بالا بردن امنیت میتوانید انجام دهید این است که که یک رمز خیلی قوی برای پیج خود بگذارید و سیستم ورود چند مرحله ای اینستاگرام را فعال نمایید.
• احتمال فیلترینگ کل اینستاگرام
یعنی ممکن است اینستاگرام هم مانند تلگرام به خاطر مسائل امنیتی کشوربه طور همیشگی فیلتر شود و شماهم به هیچ وجه نمیتوانید از کسی شکایت کنید و کل فعالیت شما تقریبا با هیچ مواجه خواهد شد.
• عدم امکان بروزرسانی محصولات و قیمت ها
فکر کنید که شما در پیج اینستاگرام خود 2000 محصول وارد کردهاید و به یکباره قیمت دلار 5000 تومان بیشتر شود! تا به حال فکر کرده اید که چطور باید قیمت 2000 محصول را در پیج اینستاگرام خود تغییر دهید ؟! در حالی که در وب سایت تان میتوانید در کمتر از 5 دقیقه قیمت 2000 محصول را به نسبت افزایش قیمت دلار به یکباره تغییر دهید.
• پیگیری فرایند خرید به سختی
در پیج اینستاگرام شما قادر نیستید برای هر سفارشی که ثبت میشود بصورت اتوماتیک فاکتور صادر کنید و به مشتری بدهید! ولی در وب سایت تمام مراحل ایجاد و صدور فاکتور بصورت خودکار انجام میشود و تمامی مشتریان به نسبت خریدی که انجام میدهند یک فاکتور زیبا و کارآمد دریافت میکنند.
• دشواری فرایند پرداخت
در اینستاگرام علنا امکان ارائه درگاه پرداخت آنلاین وجود ندارد! و محصولات فقط بصورت پرداخت کارت به کارت فروخته میشوند و برای ایجاد درگاه پرداخت محصولات داخل اینستاگرام باید درگاه پرداخت اینترنتی خریداری کنید.
• عدم امکان جستجو بین محصولات
در پیج اینستاگرام هیچ گونه جستجو در یک پیج وجود ندارد! یعنی نمیتوانید به کاربر بگویید در قسمت جستجوی پیج، چیزی را که میخواهد جستجو کند تا محصولش را پیدا کند! چون تنها قسمت جستجوی اینستاگرام بخش اکسپلور میباشد که اگر کاربر درآنجا شروع به جستجو کند احتمالا از یک پیج دیگر سردر میآورد و مشتری از دست شما میرود!
• عدم امکان دسته بندی محصولات
در پیج اینستاگرام هیچگونه دسته بندی پیشرفتهای وجود ندارد و شما نمیتوانید محصولات خود را بر اساس برند و ویژگیها و قیمتها دسته بندی نمایید!
• غیر ممکن بودن مشاهده سوابق خرید مشتری
تمام خریدهای اینستاگرام در بخش دایرکت اتفاق میافتند و پرداختیها هم معمولا بصورت کارت به کارت میباشند، و اگر شخصی که 5 سال پیش از پیج شما کالایی را خریداری کرده است بخواهد به اطلاعات خرید خود دسترسی پیدا کند عملا یک کار غیر ممکن میباشد! اما وب سایت این امکان را دارد که اطلاعات کاربران و تمام سفارشات آنها را تا ابد در دیتابیس خود ذخیره کند.
سخن آخر
در این مقاله مزایا و معایب اینستاگرام و وب سایت را به اختصار توضیح دادیم و بیان کردیم که مقایسه کردن این دو در اصل اشتباه میباشد چراکه این دو مکمل یکدیگرهستند. باید توجه داشت که احتمال تحریم و یا فیلتر اینستاگرام برای همیشه وجود دارد و همیشه استرس این موضوع در ذهن صاحب کسب وکار او را آزار خواهد داد. به همین منظور برای رهایی از این استرس و مشکل لازم میباشد یک وب سایت تجاری برای خود راه اندازی کنید و کسب و کار خود را در وب سایت رشد بدهید. می توانید جهت راه اندازی و توسعه کسب وکار یعنی طراحی سایت ، سئو بهینه سازی سایت و پشتیبانی دائمی سایت ازتیم سفیر کمک بگیرید. تیم ما از شروع کسب و کار تا رسیدن به درآمد ایده ال همواره با شما همراه خواهد بود. جهت کسب مشاوره در مورد طراحی سایت وردپرسی و اختصاصی با تیم سفیر تماس حاصل بفرمایید.
