بازاریابی پیامکی با وجود قدیمی بودن، هنوز مؤثر است. این روش، به دلیل ماهیت پیامک، توانسته در برخی زمینهها، کارآمدی بیشتری نسبت به سایر روشهای بازاریابی داشته باشد. استفاده از پیامک از سوی مردم بسیار کاهش یافته است اما سریعترین و معتبرترین راه اطلاعرسانی به ویژه از سوی ادارات و مراکز رسمی به شمار میآید. جدیدترین و خبرسازترین استفاده از پیامک، مربوط به دریافت رمز پویا برای پرداختهای آنلاین است که اکنون دیگر افراد ساز و کار آن را آموختهاند. پس مردم پیامکهای خود را میخوانند و به آنها توجه دارند؛ حتی اگر خود از پیامک استفاده نکنند. البته در کشور ما به دلیل اختلالات اینترنتی، پیامک همچنان کاربرد ارتباطی خود را حفظ کرده است.
در مقایسه با ایمیل مارکتینگ، پیامک آمار بهتری داشته و تاثیرگذارتر عمل کرده است. طبق آمارها 90 درصد پیامکها در سه دقیقه ابتدایی ارسال خوانده میشوند. کمپینها و تجربیات موفقی نیز از سوی برندها انجام شده است که همگی نشانگر کارآمدی بازاریابی پیامکی هستند.
پیامکها از نظر اهمیت بسیار بالاتر از ایمیل قرار دارند و علامت پیامک خوانده نشده و یا صدای آلارم آن، توجه افراد را در حد بالایی جلب میکند. ممکن است در اطرافیان خود کسانی را بشناسید که حجم بالایی از ایمیل خوانده نشده در اینباکس خود دارند، اما اغلب افراد پیامکهای دریافتی خود را بررسی و مرتب میکنند.
در این مطلب بخوانید
بازاریابی پیامکی چیست؟
بازاریابی پیامکی شیوهای از بازاریابی است که برای کسب و کارها، برندها، شرکتها و بسیاری مراکز دیگر امکان ارسال پیامکهای بازاریابی، به صورت انبوه به مشتریان را فراهم میکند.
محتوای پیامک میتواند موضوعات مختلف و مرتبط به نوع فعالیت کسب و کار مورد نظر باشد؛ معرفی محصول جدید، هدیه، کد تخفیف، تبریک تولد و یا مناسبتها مرتبط، اطلاعرسانی، یادآوری موعد تحویل کالا، خدمات، پیام تایید و غیره از موضوعاتی هستند که میتوان در قالب پیامک برای مشتریان ارسال کرد.
موفقیت بازاریابی پیامکی
ارسال پیامک برای جلب توجه مشتریها انجام میشود. با اطلاعاتی که از مشتری خود دارید، مانند نام، سابقه خرید، تاریخ تولد و غیره میتوانید بهترین متنی که او را به بازدید از سایت یا محصولات شما ترغیب کند، نوشته و ارسال کنید. متن پیامک باید حسابشده و مشتریمدار نوشته شود تا مشتری احساس ارزشمندی و احترام از سوی برند شما دریافت کند. در این صورت نام برند شما در نظر مشتری معتبر میشود و به عنوان یک کسب و کار حرفهای شناخته میشوید. در ادامه نکاتی برای نوشتن محتوای پیامک بازاریابی ارائه کردهایم که با رعایت آنها میتوانید درصد موفقیت در استفاده از این روش را بالا ببرید.
پیشنهادات وسوسهکننده
با توجه به شناخت بازار و مشتریان نوع کسب و کار خود، به خوبی میدانید که چه پیشنهاداتی میتواند آنها را برای خرید وسوسه کند. پس از این فرصتها استفاده کنید و با ارائه پیشنهادات محرک که توجه مشتری را جلب میکند، در متن ارسالی پیامک، بازدید سایت و فروش خود را افزایش دهید.
محتوای مرتبط
مشتریان خود را دستهبندی کنید. هنگام دریافت شماره تماس مشتریان، اطلاعات دیگری نیز از آنان درخواست کنید و یا طبق سابقه خرید میتوانید این دستهبندی را انجام دهید. به این شکل میتوانید پیامک با محتوای مرتبط به مشتریان بسازید و ارسال کنید. این میزان توجه به علایق و ارتباط محتوای پیامک با شرایط سنی و شغلی فرد، تاثیر فوق العادهای در نگرش مشتری به کسب و کار شما به عنوان یک برند حرفهای دارد.
نشان دادن تمایز نسبت به رقبا
مزیت رقابتی برند خود نسبت به سایر برندها در زمینه فعالیت خود را به مشتریها یادآور شوید و به آنها نشان دهید که تمایز و برتری محسوسی نسبت به آنها دارید. اغراق نکنید و آن چه که واقعیت کیفیت محصولات و خدمات کسب و کار شما است را معرفی کنید.
متن مختصر و مفید
در بازاریابی پیامکی وقت زیادی برای جلب مشتری ندارید و محتوای ارسالی باید در عین کوتاه بودن، منظور و پیام برند شما را به مخاطب برساند. جملهبندی کوتاه و اجتناب از ارائه جزییات غیر ضروری به شما در نوشتن متن کوتاه کمک میکند.
بازارگرمی و عامیانهنویسی ممنوع!
متن پیامک بازاریابی باید وسوسهکننده و کوتاه باشد؛ اما توجیهی برای دادن پیشنهادات غیرواقعی و غیراصولی، چرب زبانی و استفاده از زبان عامیانه وجود ندارد. برای اینکه مشتری از پیامک بازاریابی شما درک درستی پیدا کند و بداند که شما چه چیزی ارائه میکنید، باید متن کامل و مودبانه بنویسید و از تملق پرهیز کنید.
محتوای باارزش
در پیامکی که با هدف بازاریابی برای مشتریها ارسال میکنید، محتوای ارزشمند ارائه کنید تا مشتری اطلاعاتی مفید در خصوص محصول یا خدمات مورد نظر به دست آورد. به عنوان مثال قیمت محصول یا خدمات، مزیت دریافت خدمات خاص، ارسال رایگان و از این دست مزایا و اطلاعات باارزش موجب میشوند مشتری پیامک شما را بررسی کرده و آن را نگه دارد و یا به سایت مراجعه کند. با توجه به اینکه اکثر پیامکهای تبلیغاتی از سوی افراد حذف میشوند، این روش میتواند از حذف شدن پیامک برند شما جلوگیری کند.
معرفی کسب و کار
از ارسال پیامک به صورت ناشناس خودداری کنید؛ چرا که پیامک شما به سرعت پاک میشود و حتی ممکن است خوانده نشود. با نام برند خود پیامک بازاریابی را ارسال کنید تا توجه مشتریها را جلب کنید و اعتبار و صحت پیامک را بالا ببرید.
ایجاد حس مشتری ویژه بودن
میتوانید متنهای اختصاصی برای مشتریان هدف خود مخصوصا مشتریانی که سابقه خرید خوبی دارند، ارسال کنید تا این احساس را در آنها ایجاد کنید که جزء مشتریان ویژه برند شما هستند و برای شما مهم است که به آنها خدمات ارائه کنید. این دست از پیامکهای بازاریابی تاثیر بسزایی در وفاداری مشتریان داشته و میتواند گروه بزرگی از مشتریان ثابت و قدیمی برای برند شما ایجاد کند. روی آنها سرمایهگذاری کنید.
استفاده از نمادها
با گسترش شبکههای اجتماعی و ارتباطات در فضای اینترنت، ایموجیها یکی از المانهای مهم در ارتباط محسوب میشوند. در بازاریابی پیامکی نیز ایموجیها و نمادها میتوانند توجه جلب کنند و متن پیام را از یکنواختی خارج کنند. پس در متن پیامک ارسالی خود، از ایموجیها و نمادهای مرتبط مثل علامت درصد، نماد پول و سایر ایموجیها و نمادهای جذاب استفاده کنید تا توجه مشتری را جلب کنید. فراموش نکنید که استفاده از ایموجیهای غیرمرتبط و غیرحرفهای در مجموعه تملق و چرب زبانی محسوب میشوند و باید از آن پرهیز کنید.
ارائه راههای ارتباطی
در پایان متن پیامک، لینک سایت، شماره تماس، آدرس شرکت و سایر روشهایی که از طریق آن مشتری بتواند برای بازدید و یا کسب اطلاعات بیشتر با برند شما در ارتباط باشد را ارائه کنید تا هیچ فرصت فروشی را از دست ندهید.
سخن پایانی
بازاریابی پیامکی یکی از روشهای جذب مشتری است که از گذشته وجود داشت و همچنان کارآیی خود را حفظ کرده است. آمارهای مثبت کمپینهای پیامکی به خوبی گواه سودمندی این روش هستند. در این مقاله راههایی برای ایجاد محتوای پیامکی مناسب برای فروش و وفادار کردن مشتریان ارائه کردیم. امیدوارم با استفاده از این نکات، کمپین بازاریابی پیامکی موفقی را تجربه کنید.
