تاثیر ui و ux در فروش

آیا تا به حال به تاثیر رابط کاربری (UI) یا تجربه کاربری (UX) وب سایت بیزینسی خود فکر کرده‌اید؟ اگر این کار را نکردید، باید بیشتر به آنها توجه نمایید زیرا این دو مورد، بخش مهمی در برندسازی وب سایت و حضور‌تان در دنیای دیجیتال هستند. شما باید مطمئن باشید که رابط کاربری و تجربه کاربری وب سایت شما از کیفیت بالایی برخوردار می‌باشد تا مشتریان وفادارتر به دست آورید. در این مقاله، ما مختصری از طراحی UI و UX، شباهت‌ها و تفاوت‌های آنها و نحوه تاثیر UI و UX در فروش شما را بیان می‌کنیم.

آشنایی با UI و تاثیر Ui در فروش

User interface به معنای شکل ظاهری سایت است که کاربران آن را مشاهده می‌کنند. که به اختصار آن را ui می‌گویند و یکی از اصطلاحات سئو سایت می‌باشد که مهم و رایج است. برای مثال فرض کنید می خواهید از فروشگاهی خرید کنید ظاهر آن فروشگاه برایتان چقدر اهمیت دارد، ui مانند فروشگاهی است که می خواهید از آن خرید کنید. هماهنگی و یکپارچه سازی طراحی و عوامل طراحی سایت یا نرم افزارها از وظیفه‌های اصلی ui می‌باشد. افرادی که کار ui انجام می‌دهند تصمیم گیرنده این موضوع هستند که چه المانی در کدام قسمت صفحه و چه نوع طرحی در صفحه قرار گیرد تا تاثیر UI در فروش بیشتر شود.

در طراحی ui به روانشناسی رنگها چیدمان و نحوه نمایش خطاها پرداخته خواهد شد و در حقیقت ظاهری از هر سایت که به وسیله مخاطب مشاهده می شود ui یا رابط کاربری تلقی می‌شود که مهمترین قسمت از یک پروژه است. در وب برای اینکه بتوان فرایند ui را پوشش دهید از زبان‌های و نرم افزارهای jquery ، css ، جاوا اسکریپت، فتوشاپ، زبان های برنامه نویسی و HTML استفاده می‌کنند.

تاثیر UX در فروش چیست؟

حتما بارها اصطلاح UX یا تجربه کاربری را شنیده‌اید ولی معنی و مفهوم آن را نمی‌دانید. پس اگر علاقه دارید که بیشتر در مورد این مفهوم بدانید، با ادامه این مقاله همراه باشید. تجربه کاربری یا User Experience تخصص نسبتا جدیدی می‌باشد که عمر آن به بیش از دو دهه هم نمی‌رسد. در تجربه کاربری تجربیاتی که یک کاربر بعد از استفاده از یک محصول یا سرویس خاص به دست می آورد بررسی می‌شود.

یعنی در علم UserExperience هدف اصلی بررسی احساسی می‌باشد که در کاربر پس از استفاده از یک محصول ایجاد شده است. قطعا هر چه محصولی از نظر ux مطلوب‌تر به نظر برسد، احساس بهتری برای کاربر ایجاد می‌کند، تاثیر UX در فروش مثبت تر، کسب و کار شما پررونق تر و جیب شما پرپول تر  می شود.

امروزه کاربران همگی به دنبال ساده‌ترین و سریع‌ترین روش‌ها برای رفع نیازهای خود می‌باشند. به همین دلیل است که ux اهمیت بسیار بالایی در تولید محصولات مختلف پیدا کرده است. زیرا ux در تلاش است که تجربه نهایی و کلی کاربران را بهبود بخشد. شاید برخی از مردم فکر کنند منظور از ux همان تجربه‌ای می‌باشد که کاربر پس از استفاده از محصول به دست می‌آورد! اما در حقیقت تجربه کاربری فرآیندی را می‌گویند که این تجربه را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا بتواند آن را بهبود بخشد.

دونالد نورمن کسی است که اولین بار از تجربه کاربری صحبت نمود و اینگونه این مفهوم را تعریف کرد : ( UX شامل تمام جنبه های تعاملی کاربر با شرکت، خدمات و محصولات آن می‌باشد.) این محصولات دامنه بسیار گسترده‌ای دارند، اما در حوزه دیجیتال و اینترنت وب سایت، اپلیکیشن، نرم افزار، بازی و …را شامل می‌شوند . فرآیند بهینه سازی UX یک فرآیند همیشگی می‌باشد.

طراح UX با طی کردن این فرآیند محصولی را به کاربران ارائه می‌دهد که پس از استفاده از آن لذت ببرند. دلیل همیشگی بودن فرآیند تجربه کاربری این است که سلایق و علاقه کاربران همیشه در حال تغییر و تحول می‌باشد، پس طراح تجربه کاربری باید همیشه در تلاش باشند که بر اساس این تغییرات محصولات را بهینه سازی کنند تا تاثیر UX در فروش، تاثیری مثبت باشد.

عوامل موفقیت آمیز بودن تاثیر UI و UX در فروش

اگر فروش اینترنتی شما کم است و کاربران سایت شما را به محض مشاهده ترک می کنند، این میتواند یکی از عوامل تاثیر UI و UX در فروش اینترنتی شما می‌ظباشد. البته فاکتور‌های زیادی در میزان فروش اینترنتی تاثیر گذار خواهند بود. علاوه بر این، روش عملکرد محصول یا خدمات شما از نظر بازاریابی، فروش و جمع آوری اطلاعات، ارزش آن را مشخص ‌می‌کند. در این جا است که طراحی UI و UX مناسب به وجود می‌آید. این می‌تواند به شما در جلب توجه چشم اندازتان کمک کند، آنها را ترغیب به استفاده از محصول یا خدمات شما نماید، تا به برند شما وفادار مانده و حتی آنها را متقاعد به استفاده از محصول یا خدمات بعدی خود نمایید.

ارزش پیشنهادی

همه کسانی که از وب سایت شما بازدید دارند آماده دریافت محصولات یا خدمات شما نیستند. با وجود این موضوع، آن‌ها هنوز هم مشتری بالقوه‌ای برای تجارت شما می‌باشند. از این رو، باید اطمینان داشته باشید که وب سایت شما به شما نشان ‌می‌دهد که به آنها اهمیت داده‌اید، حتی اگر بلافاصله خرید نکنند. در واقع شما با طراحی مناسب وب سایت، ارائه مطلوب خدمات و محصولات، تاثیر ui و ux در فروش خود را ملاحظه کنید و برند خود را در ذهن آنها تثبیت کنید تا در روزهای آینده به سراغ شما بیایند.

همچنین برای این کار شما می‌توانید پست‌های وبلاگ، فیلم ها یا سایر راه حل ها را ارائه کنید که می تواند آنها را به دریافت خدمات شما ترغیب نماید. این به شما کمک ‌می‌کند تا یک تجربه کاربری خوب به وجود آورید.

اجازه فکر کردن به کاربرانتان را ندهید.

اقداماتی که لازم است تا کاربران برای دستیابی به اهداف خود در وب سایت شما انجام دهند را ساده‌تر کنید. شما باید اطمینان حاصل کنید که رابط کاربری بدی ارائه نمی‌کنید، زیرا این امر می‌تواند یکی از عوامل منفی تاثیر ui و ux در فروش باشد. وقتی بازدیدکنندگان خود را به فکر استفاده از وب سایت خود نمی‌اندازید، آنها وقت کمتری را صرف این ‌خواهند کرد که آیا آن فرم را پر کنند، آن مورد را به سبد خرید خود اضافه نمایند، یا تلفن خود را بگیرند و شماره شما را بگیرند یا خیر.

ترافیک بیشتری با UI و UX

وقتی تجربه کاربری و رابط کاربری وب سایت شما به درستی انجام شده باشد، تاثیر ui و ux در فروش به گونه ای می شود که سبب افزایش جریان مشتری شما، افزایش جذب مشتری جدید می‌شود و همچنین به شما کمک خواهد کرد تا آنها را حفظ کنید، درصورتی که توجه داشته باشید که مشاغل زیادی وجود ندارند در آنجا که با شما رقابت ‌‌کنند، با ارائه یک برنامه یا طراحی وب عالی به کاربران هدف خود، کسب‌و‌کار شما را از دیگران جدا خواهد کرد. این نقطه تمایز شما به رقبا منجر به سودآوری‌های مالی و غیرمالی بسیاری برای شما خواهد شد.

این امر همچنین بهانه‌های بیشتری برای مشتریان شما فراهم خواهد کرد تا مرتباً از تجارت و کسب وکار شما حمایت نمایند و این همان چیزی است که شما به عنوان یک صاحب کسب‎وکار آن را طلب می‌کنید! انتخاب اول مشتریان بودن چیزی است که شما را خوشنود می‌کند. افراد به همان اندازه که کارهای ساده را دوست دارند از چیزهای فانتزی هم شاد می‌شوند. در نتیجه، ارائه یک وب سایت با کاربرد آسان و در عین حال کاملاً مناسب به آنها قطعاً تمایل دارند محصولات و خدمات شما را بارها و بارها کسب کنند.

ارائه سازگاری

تعداد بسیاری از مردم معتقدند که رابط کاربری و تجربه کاربری صرفاً مربوط به رنگ‌ها و جهت گیری و چیدمان صفحات می‌باشد. اما این طور نیست و موارد بسیار زیادی را شامل خواهد شد. رابط کاربری و تجربه کاربری در ارائه ثبات به وب سایت مشاغل شما عالی می‌باشد. از مولفه‌های بصری استفاده شده گرفته تا آیکون‌ها و اندازه متن و قلم استفاده شده، طراحی وب سایت شما باید یک سطح از ثبات را حفظ نماید و خاص شما باشد تا تاثیر ui و ux در فروش، تاثیری مثبت باشد.

هنگامی که وب سایت شما از یکنواختی مطلوبی برخوردار باشد، مشتریان شما کم و زیاد مشکلی با آن نخواهند داشت. آنها با طراحی شما آشنا خواهند شد. علاوه بر این، آنها مرور در سایت شما را آسان دانسته اند، که این سبب افزایش قابلیت استفاده از آن و زمانی که در سایت شما صرف می‌کنند، می‌شود. با داشتن سایتی که به طور مداوم تجربه کاربری فوق العاده و رابط کاربری جالبی را ارائه می‌کند، مشتریان شما همیشه مایل به استفاده از آن می‌باشند.

کارها را راحت‌تر ‌می‌کند

هیچ کس دوست ندارد کشف کند که هدف وب سایت شما چیست. کاربران معمولاً چند ثانیه طول ‌می‌کشد تا مشخص کنند که آیا می‌خواهند به استفاده از وب سایت شما ادامه بدهند یا خیر. بنابراین، هرچه میزان گامهایی که بازدیدکنندگان سایت شما برای یافتن موارد مورد نیاز خود بر می‌دارند کمتر باشد، بهتر خواهد بود. تصاویر خوب می‌تواند به هدایت آنها به قسمت‌های خاصی از وب سایت شما کمک نماید، مانند افزودن رنگ برای نشان دادن دکمه‌ها، پیوندها یا سایر مکان‌های حیاتی که قصد دارید مخاطبان شما روی آنها کلیک کنند. انجام این کار ها می تواندشما را چندین برابر کند.

عملکرد وب سایت تان را بهینه سازی کنید

عملکردهای وب سایت شما باید ساده باشد. بازدیدکنندگان شما همچنین باید بتوانند سریعاً آن چیزی را که می‌خواهند را در سایت شما پیدا کنند و حتی صفحات دیگر شما، صفحه‌ای را که در حال حاضر در آن می‌باشند و بعد از آن به کجا مراجعه کنند را به راحتی بیابند. شایان ذکر است شما باید مراقب باشید که گرافیک شما از چیدمان و ترتیب صفحات شما پشتیبانی نماید.

محتوای خود را بهینه نمایید

پلاگین‌ها و تصاویر فضای وب سایت شما را اشغال خواهند کرد. وقتی به تاثیر ui و ux در فروش خود فکر کنید، باید این مورد را فراموش نکنید. اگرچه داشتن برخی از موارد الحاقی در وب سایت شما گاهی به نظر جذاب خواهد رسید، اما باید مراقب باشید که باعث افزایش زمان بارگذاری نمی‌شوند. امروزه زمان و سرعت از اصلی ترین معیارهایی می‌باشد که بر استفاده یک کاربر از سایت یا خدمات شما تاثیر گذار است.

کاربران در دنیای نت عجولانه رفتار کرده و در صورتی که در مدت زمان مناسب نتوانید پاسخ مناسب برای نیازشان ارائه دهید شما را کنار گذاشته و به سراغ رقیبتان می‌روند. با ادامه این روند، ممکن است در نهایت بازدید کنندگان از وب سایت‌تان دور شوند. با استفاده از فناوری روز، تصاویر حتی در سایت بسیار عظیم به نظر می رسند اما با روش‌های درست می‌توان آنها را بهینه سازی نمود و آن هارا کم حجم کرد.

روند شناخت برند تان صعودی می‌شود

رابط کاربری موثر و طراحی تجربه کاربر می تواند به شما در ایجاد شناخت برند کمک نموده که بخشی حیاتی در ایجاد اعتماد و وفاداری مشتری می‌باشد. سرمایه گذاری و توجه کردن به تاثیر ui و ux در فروش مناسب می تواند به طور مستقیم بر کسب‌و‌کار شما تأثیر گذار باشد. به عنوان مثال، بر جذب مشتری، رضایت و وفاداری او تأثیر خواهد گذاشت. اینها همه برای افزایش نرخ تبدیل و کمک به رشد کسب‌و‌کار شما ضروری می‌باشد.

مشکلات کاربران را کاهش دهید

پیچیدگی در طراحی سایت منجر به بروز تعدادی از مشکلات برای مشتری خواهد شد. بنابراین، اگر به دنبال بهبود بخشیدن تاثیر ui و ux در فروش خود هستید، هنگام کار با یک شرکت توسعه وب، باید یکی را انتخاب نمایید که بتواند طراحی وب سایت کسب‌و‌کار شما را ساده و بهینه کند. این به شما کمک خواهد کرد تا مسائل و شکایات مشتریان شما که ممکن است به دلیل طراحی پیچیده وب سایت مطرح شود، کاهش پیدا کند و از اقدامات منفی که منجر به از دست دادن مشتری است جلوگیری کند. باید به خاطر داشته باشید که هرچه مرور وب سایت ساده تر بوده، به شما کمک ‌می‌کند تا مشتری‌های بیشتری را حفظ و جذب نمایید.

سخن آخر

اکنون که با اهمیت تاثیر ui و ux در فروش سایت آشنایی پیدا کردید، برای طراحی سایت باید به «UI/UX» توجه ویژه‌ای کنید. بنابراین شرکتی را استخدام نمایید که از کارشناسان “UI/UX” برای طراحی وب سایت‌ها استفاده کنند. تیم سفیر در طراحی وب سایت و سئو دارای تخصص است. ما از کارشناسان “UI/UX” در کنار طراحان سایت برای طراحی سایت شما استفاده خواهیم کرد. برای مشاوره سئو و یا سفارش طراحی سایت با مشاوران ما تماس بگیرید. اگر یک سایت تجاری دارید، می توانید برای آشنایی بیشتر با شرایط سئو سایت تجاری نیز از ما مشاوره بگیرید.