پاپ آپ چیست؟ نرخ تبدیل بالا یا نابودی سایت!

همه ما در بدو ورود به یک وبسایت، گاها با پنجره‌ای روبرو شده‌‌ایم که به صورت ناگهانی بر روی صفحه باز شده‌، درحالی که می‌خواهد یک محصول یا برند را معرفی کند. معمولا اکثر کاربران در چنین مواقعی اولین کاری که می‌کنند، بستن این پنجره مزاحم با نام پاپ آپ می‌باشد، بدون آن که محتوای آن را بخوانند! در این مقاله به طور کامل معرفی پاپ آپ می پردازیم؛ بنابراین جهت آشنایی با این نوع پنجره‌ها ، تا انتهای مقاله با تیم سفیر همراه باشید.

پاپ آپ چیست؟

پاپ آپ pop up نوعی تبلیغات آنلاین می‌باشد که معمولاً در پنجره‌ ای کوچک‌تر و جدا از صفحه اصلی (Home page) نشان داده می‌شود وبرای کاربران به نمایش در می‌آید. این پنجره‌ها اکثرا شامل یک پیشنهاد یا تبلیغ هستند که به طور ناگهانی روی صفحه نمایش ظاهر شده تا توجه کاربر را به خود جلب کند. در واقع به عمل ظاهر شدن ناگهانی تبلیغات، pop up گفته می‌شود نه خود تبلیغات. اسم پنجره‌‌های ظاهر شده مودال یا همان ماژول فارسی، صفحات بینابینی و …می‌باشد. باید به این موضوع دقت نمایید که این تبلیغات می ‌توانند حاوی پیشنهادهای جذابی باشند، و در مقابل نیز می‌‌توانند تجربه کاربری را به نابودی کشانند!

آشنایی با انواع پاپ آپ

همانطور که گفتیم پاپ آپ ها یکی از ابزارهای مهم و کاربردی در وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌ها هستند که با هدف جلب توجه کاربران، ارائه اطلاعات، افزایش تعامل و حتی راهنمایی کاربران به‌کار می‌روند. هر نوع پاپ‌آپ با توجه به عناصر، طراحی، نحوه‌ی نمایش و هدف خاصی که دنبال می‌کند، تاثیر متفاوتی بر تجربه کاربری می‌گذارد. شناخت انواع پاپ‌آپ‌ها به شما کمک می‌کند تا به طور موثرتری از این ابزار بهره‌برداری کنید و تجربه کاربری بهتری را برای کاربران خود فراهم آورید.در این بخش، قصد داریم تا انواع پاپ‌آپ‌ها را از لحاظ عناصر تشکیل‌دهنده، نحوه‌ی عملکرد، ظاهر گرافیکی و تاثیراتی که بر رفتار کاربران دارند بررسی کنیم.

 پوشش دهنده ها( Overlays )

این نوع پاپ آپ، پاپ آپی می‌باشد که در همان صفحه باز شده و البته کل صفحه را پر نمی‌کند. این نوع پاپ آپ‌ها به طور معمول جهت پیشنهاد دانلود یک کتاب الکترونیکی و یا دریافت ایمیل کاربران یا مطالعه یک مقاله به کار می‌روند. این نوع پاپ آپ‌ها از نظر گوگل دارای تاثیر مستقیم منفی بر سئو نیستند. اما آنچه در مورد آنها باید مورد توجه باشد این است که کاربران چقدر از آنها راضی هستند و چه تغییری در رفتار کاربر در مواجه با سایت به وجود می‌آورد . به عنوان مثال آیا زمان حضور کاربر در سایت یا تعداد صفحات بازدید شده افزایش پیدا می‌کند؟

مزاحم‌ها

هر نوع از پاپ آپ که در صفحه جدید یا تب جدید و بدون اجازه از کاربر باز بشود دقیقا همان اسپم می‌باشد و گوگل آن را دوست ندارد. گوگل علاقه‌ای به این شیوه ندارد یعنی اینکه اگر این روش را به کار بردید تقریبا مطمئن باشید وب‌سایت خود را وارد یک چالش مرگ‌بار نموده‌اید و احتمالا به زودی گوگل آن را جریمه خواهد کرد. شاید جالب باشد که بدانید این نوع پاپ آپ‌ها معمولا از نظر تجربه کاربری نیز بسیار منذجر کننده هستند. به نوعی که تقریبا هر کاربری که چند بار آن را تجربه کند، دیگر به محتوایش توجهی نخواهد کرد.

همچنین امروزه بسیاری از مرورگرها مثل دو مرورگر اصلی گوگل کروم و فایرفاکس، به طور پیش‌فرض این پاپ آپ‌های مزاحم را بلاک خواهند کرد. در سال‌های قبل که گوگل به این موضوع به اندازه امروز حساسیت نداشت؛ و علاوه بر آن کاربران نیز هنوز آنقدر از آن متنفر نبودند؛ بسیاری از مدیران سایت‌ها این شیوه را جهت افزایش بازدید صفحات، بهبود رتبه الکسا و حتی فروش بیشتر به کار می بردند. اما امروزه این روش به کار گیری از پاپ آپ نه تنها سودی نخواهد داشت‌؛ بلکه بسیار مضر می‌باشد. پس از همین حالا این روش را دور بریزید.

 مودال ها (Modals)

پاپ آپ‌های به سبک مودال یا بهتر است گفته شود مودال‌ها، باکس‌هایی می‌باشند که در همان صفحه و روی صفحه اصلی باز شده و به طور معمول از شما درخواست تکمیل فعالیتی را دارند. این فعالیت امکان دارد پر کردن یک فرم، ثبت‌نام یا ورود به حساب کاربری در نظر گرفته شود. این ویژگی خاص مودال‌ها می‌باشد که هنگام فعال شدن، بقیه‌ی بخش‌های صفحه غیرفعال خواهند شد و زمانی که شما این پاپ آپ را ببندید و یا تکمیل کنید، اجازه استفاده از باقی عناصر صفحه را پیدا می‌کنید. معمولا مودال‌ها با اراده کاربر باز خواهند شد و در نتیجه از نظر سئو مشکلی را برای سایت به وجود نمی‌آورد.

 درون شبکه‌ای‌‌ها (Interstitials)

این سبک از پاپ آپ‌ها به محض ورود به سایت، تمام صفحه شما را پوشش خواهند داد و اگر قصد داشته باشید محتوای صفحه در معرض دیدتان باشد ابتدا باید از سد این پاپ آپ بگذرید. به طور معمول این پاپ آپ‌ها با دکمه ضرب‌در بسته خواهند شد؛ اما گاها اوضاع بدتر از این می‌شود و تا شما یک عمل خاص، مثل اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی یا… را به انجام نرسانید، نمی‌توانید به محتوای صفحه دسترسی پیدا کنید. مطمئن باشید این سبک از پاپ آپ چه از احاظ تجربه کاربری و چه از لحاظ سئو، برای وب‌سایت‌تان ضرر خواهد داشت.

پاپ آپ‌ها و بهبود نرخ تبدیل !!!

پاپ‌آپ‌ها ابزاری قدرتمند در دنیای دیجیتال مارکتینگ هستند که با به‌کارگیری درست، می‌توانند تا ۴۰٪ از بازدیدکنندگان وبسایت را به اعضای فعال و لید تبدیل کنند. درست مانند ایمیل‌ها، تبلیغات فیسبوک و سایر روش‌های بازاریابی، پاپ‌آپ‌ها نیز به مکان و زمان خاصی نیاز دارند تا تأثیر مثبت خود را بگذارند. این ابزارها نه تنها به رشد لیست‌های ایمیل کمک می‌کنند، بلکه می‌توانند اشتراک‌های وبلاگ را افزایش دهند، محتوا را تبلیغ کنند و به‌طور کلی تولید لید را تقویت کنند.

با این‌ حال، مانند هر ابزار بازاریابی دیگری، پاپ‌آپ‌ها نیز دارای چالش‌ها و نقاط ضعف هستند. اگر به درستی طراحی و استفاده نشوند، می‌توانند حس مزاحمت یا هرزنامه بودن ایجاد کنند و تجربه کاربری را ضعیف سازند. برای اطمینان از کارآمدی پاپ‌آپ‌ها و جلوگیری از تلقی آن‌ها به‌عنوان اسپم، رعایت نکات کلیدی ضروری است. در ادامه، به برخی از این نکات می‌پردازیم تا به کمک آن‌ها، نرخ تبدیل شما افزایش یابد و تجربه‌ی مثبتی برای کاربران ایجاد کنید.

 زمانبندی مناسب

اشتباه رایجی که بازاریابان در استفاده از پاپ آپ‌ها انجام می‌دهند ظاهر شدن آن‌ها در زمان نامناسب می‌باشد. درمورد زمان استفاده از پاپ آپ‌ها استراتژیک عمل کنید. نحوه تعامل بازدیدکنندگان با انواع خاصی از صفحات در سایت خود را بررسی کنید. به عنوان نمونه، هنگامی که کاریری با یک پست وبلاگ درگیر شود، این کار را هنگام مطالعه محتوا، با پیمایش در پایین صفحه انجام خواهد داد. پس باید پاپ آپ خود را طوری تنظیم نمایید که وقتی کاربردر نیمه صفحه بود باز شود. به همین ترتیب، متوجه خواهید شد افرادی که بیش از 30 ثانیه در صفحات محصول شما وقت می‌گذارند حتما بسیار سرگرم شده‌اند زیرا وقت خود را صرف مطالعه و بررسی گزینه‌های خود کرده‌اند.

در این شرایط می‌توانید از یک پاپ آپ بر اساس زمان استفاده نمایید و هنگامی که بازدید کننده برای مدت چند ثانیه در صفحه بود، پاپ آپ باز شود. جهت درک بهتر چگونگی تعامل بازدیدکنندگان با صفحات مختلف در سایت‌تان، سعی داشته باشید داده‌های گوگل آنالیتیکس مانند نرخ پرش و میانگین زمان حضور در صفحه را جستجو نمایید. علاوه بر آن می‌توانید از ابزاری مانند هاتجر یا کریزی اگ برای ضبط کاربران در سایت خود استفاده نمایید تا از مکانی که کلیک کرده‌اند و پیمایش نموده‌اند ،نقشه‌های حرارتی داشته باشید. این به شما در درک بهتر از نحوه ارتباط افراد با محتوای شما کمک خواهد کرد.

 ارائه ای مرتبط و ارزشمند

مشکل بیشتر پاپ آپ‌ها این است که آن‌ها مانع از تجربه عالی بازدید کننده در وب سایت خواهند شد. اغلب اوقات به این دلیل می‌باشد که موضوع ارائه شده در پاپ آپ یا برای بازدید کننده بی ارزش است یا بی ارتباط با صفحه ای است که در آن خضور دارد. برای افزایش تعامل با پاپ آپ‌ها و بهبود تجربه کاربری در سایت‌تان، با توجه به صفحه، باید ارائه مطلب و موردی را داشته باشید که علاوه بر با ارزش بودن برای کاربر مرتبط نیز باشد. مثلا، اگر کاربری در حال خواندن یک پست در وبلاگ شما وقت صرف می‌کند، شما یک پاپ آپ با محتوای کتاب الکترونیکی رایگان با همان موضوع برای او باز کنید.

 ارائه‌ای خاص و قابل اجرا

اکثر فرم‌های‌پاپ آپ یک طرح نسبتاً اساسی دارند. شما یک عنوان، کپی از متن و شاید یک تصویر ارائه می‌دهید. و این یعنی بسیار اهمیت دارد که پاپ آپ خود را به گونه‌ای طراحی نمایید که همه چیز در آن به وضوح روشن باشد. برای انجام این عمل اطمینان حاصل کنید که پاپ آپ شما خاص، قابل اجرا و واضح می‌باشد:

دقیقاً مشخص نمایید که بازدیدکننده در صورت کلیک بر روی پاپ آپ، چه چیزی را دریافت خواهد کرد. به عنوان نمونه به آن‌ها اعلام نکنید که این یک راهنما می‌باشد. به آن‌ها بگویید که این یک راهنمایی است در 5 صفحه دارای نکاتی قابل اجرا. آن ها را برای پیوستن به لیست ایمیل‌تان ترغیب نکنید. بلکه به صورت سوالی پیش بروید مثلا : آیا با دریافت دو تا سه ایمیل حول یک موضوع خاص در هفته موافقید؟

به بازدیدکنندگان اطلاع رسانی کنید که دقیقاً علاقه دارید چه کاری را به انجام رسانند. یک فراخوان جذاب برای اقدام ایجاد نمایید که کاربران‌تان را ترغیب کند به اقدام. همچنین برای دوستانه‌تر شدن فرم‌های خود از زبان محاوره ای استفاده نمایید.

 بهینه سازی (CTA)

دکمه ی اقدام به عمل را برای افزایش تبدیل‌ها بهینه نمایید. داشتن CTA قدرتمند نکته اصلی برای افزاش نرخ تبدیل می‌باشد. می‌توانید پیام CTA خود را از طریق پنجره‌های بازشو انتقال دهید. هنگام نوشتن فراخوان برای یک پنجره خبرنامه، مراقب باشید از چه کلماتی استفاده می‌کنید زیرا آن‌ها نقش مهمی در تبدیل بازدیدکنندگان ایفا می‌کنند. به یاد داشته باشید که برای دیده شدن حداکثری آن را بالا بگذارید. همچنین طراحی ساده اما چشم نوازی را در نظر بگیرید.

برای این کار امکان دارد از رنگ متضاد و کلمات جذاب استفاده نمایید. در مورد خدمات یا پیشنهاد‌تان لطفاً صریح و واضح صحبت کنید. ممکن است قصد داشته باشید یک کتاب الکترونیکی، PDF یا چیزی دیگر ارائه کنید که دارای ارزش باشد. به آنها در مورد پیشنهادتان بگویید.داشتن متن بیش از حد یا ارائه فرم بسیار شلوغ بی‌تأثیر خواهد بود. شما باید یک پنجره بازشو بگذارید که با عملکرد وب سایت شما مغایر نباشد. شما باید در طراحی خود تجربه‌ی کاربری را در نظر بگیرید و پنجره‌ای ایجاد نمایید که برای مشتریان جذاب به نظر برسد.

 بهینه سازی برای موبایل

برای بهبود تجربه کاربری تلفن همراه، گوگل اعلام داشته است که در حال مجازات وب سایت‌هایی می‌باشند که توجهی به تجربه‌ی کاربری در تلفن همراه نمی‌کنند. برای اینکه از تجربه موبایل کاربر پسند و جلوگیری از جریمه شدن توسط گوگل مطمئن شوید، اطمینان حاصل کنید که تبلیغات پاپ آپ شما در همه دستگاه‌ها پاسخگو هستند و به خوبی نمایش داده می‌شوند. یا از پنجره‌های بازشو استفاده نموده‌اید که کل صفحه را در دستگاه‌های تلفن همراه اشغال نخواهند کرد. بیشتر ابزارهای پاپ آپ قابلیت ارائه این نوع را دارند، اما اگر در حال حاضر آن‌ها را به کار نمی‌برید، امکان دارد راه حل جدیدی لازم داشته باشید.

 مجازات پنهان کردن محتوا

پنهان کردن محتوا با استفاده از پاپ‌آپ‌ها و پنجره‌های بازشو، مخصوصاً در نسخه‌های موبایل، می‌تواند پیامدهای سنگینی برای رتبه‌بندی وب‌سایت در گوگل داشته باشد. گوگل به‌طور جدی در تلاش است تا تجربه کاربری را بهبود بخشد و به کاربران کمک کند تا به‌سرعت و بدون مزاحمت به محتوای مورد نیاز خود دست یابند. به همین دلیل، استفاده از پاپ‌آپ‌هایی که در موبایل باعث مخفی‌شدن یا عدم دسترسی به محتوای اصلی می‌شوند، طبق قوانین جدید گوگل ممکن است منجر به جریمه و کاهش رتبه در نتایج جستجو شود.

این مجازات مخصوصاً شامل پاپ‌آپ‌هایی است که در صفحه فرود ظاهر می‌شوند و محتوای اصلی را برای کاربران قابل مشاهده نمی‌کنند. به‌عبارت دیگر، اگر وب‌سایت شما پاپ‌آپی داشته باشد که بلافاصله بعد از ورود کاربر به صفحه ظاهر شود و بخشی یا تمام محتوای صفحه را بپوشاند، احتمال دارد که از طرف گوگل جریمه شود. این موضوع نه تنها روی تجربه کاربری تأثیر منفی می‌گذارد، بلکه شانس شما برای کسب رتبه‌های بهتر در نتایج جستجوی گوگل را نیز کاهش می‌دهد.

پاپ آپ و تاثیر آن بر سئو سایت

تأثیر پاپ آپ بر سئو سایت را می‌توان با موضوع Bounce Rate یا نرخ پرش بیان کرد. نرخ پرش در واقع میزان دفعاتی می‌باشد که کاربر یا بازدید کننده بدون کلیک در سایت‌تان از آن خارج می شود. نرخ پرش یک عامل پر اهمیت برای رتبه بندی سایت‌ها توسط گوگل می‌باشد و میزان بالای آن تأثیر منفی بر رتبه بندی سایت می‌گذارد. این تبلیغات علاوه بر سئو سایت اصلی بر سایت تبلیغ کننده هم موثر است. ابتدا تأثیر این پنجره‌ها بر سئو سایت اصلی یا تبلیغ گیرنده را مورد بررسی قرا دهیم.

همانطور که قبلا بیان نمودیم زمانی که سایت از پاپ آپ استفاده کند باعث می شود که تعداد زیادی از کاربران با مشکلات مختلفی مواجه شوند. با توجه به تجربه ناخوشایندی که از این پنجره‌ها موجود است در بیشتر مواقع کاربران بعد از مواجه با آن‌ها سریعاً سایت را ترک می‌کنند و پنجره pop-up باز شده را نیز خواهند بست. در بسیاری از موارد بازدید کنندگانی که قبلاً یک سایت دارای pop-up را تجربه کرده‌اند در جستجوهای بعدی با مشاهده نام آن از ورود به این سایت خودداری خواهند کرد، حتی اگر در رتبه‌های اول نتایج جستجوی گوگل باشد. ادامه این روند تأثیر بسیار ناخوشایندی بر سئو سایت می‌گذارد.

زیرا با مرور زمان سایت‌تان نرخ پرش بالایی را تجربه خواهد کرد. در واقع کاربران در همان لحظه ورود بدون اینکه کلیک کنند از سایت شما خارج خواهند شد و گوگل از تعداد بالای کاربران ناراضی که سایت را ترک نموده‌اند می‌فهمد که این سایت ارائه ی مطالب مفیدی ندارد. این سایت‌ها به تدریج در رتبه بندی گوگل دچار مشکل خواهند شد. ضمن این که گوگل با پنالتی‌های پشت سر هم سایت‌های با نرخ پرش بالا را جریمه خواهد کرد. پس می توان به راحتی این نتیجه را گرفت که پاپ آپ تأثیر منفی و حتی مخربی می‌تواند بر سئو سایت‌هایی که از آن برای تبلیغ استفاده می‌کنند بگذارد.

سخن آخر

و همان طور که اشاره شد، نمی‌توان گفت این روش تبلیغات آنلاین صددرصد دارای عیب و ایراد می‌باشد، بلکه دارای مزایایی نیز می‌باشد که بسیاری از وبسایت‌ها از آن استفاده می‌کنند. حالا که با پاپ آپ‌ها و ویژگی‌های آن‌ها آشنا شدید، به نظر شما چگونه می‌توان از این روش تبلیغاتی استفاده کرد تا هم نرخ تبدیل سایت را بالا یرد و هم کاری کرد تا این تبلیغات مزاحم باعث بهبود تجربه کاربری و افزایش درآمد شوند؟ نظرات عالی خود را با ما در میان بگذارید. و اگردر این زمینه نیاز مند مشاوره بودید متخصصان دیجیتال مارکتینگ تیم سفیر می‌توانند شما را در این مسیر یاری رسانند .