اگر دارای یک کسب و کار و یا استارت آپ میباشید و قصد دارید فعالیت خود را به تازگی آغاز نمایید، تحقیقات بازار یکی از مهمترین ابزاریی خواهد بود که میتواند به شما در رسیدن به اهدافتان یاری رساند. شما با استفاده از تحقیقات بازار دید بهتری نسبت به پرسونای مخاطب خود می یابید و اطلاعات فروش خود را مورد ارزیابی قرار میدهید. اگر به دنبال کسب اطلاعات بیشتر راجع به این موضوع پر اهمیت دربیزینس خود میباشید، مطالعه این مطلب میتواند برای شما کاملا مفید باشد.
در این مطلب بخوانید
تعریفی از تحقیقات بازار
تحقیقات بازار به این مفهوم است که شما از روشهای گوناگون استفاده میکنید تا درباره قسمتهای مختلف بازار کسب و کار خود ، اطلاعات جمع آوری نمایید. به کمک این تحقیقات متوجه خواهید شد رقبای شما چه حجمی از بازار را در اختیار گرفتهاند و چگونه فعالیت میکنند. همچنین بازار هدف و افرادی که شامل آن میشوند و محصولات یا خدماتی که نیازمند آن میباشند را مورد بررسی قرار میدهید. به طور کلی در روند تحقیق بازار ،حتما باید عادتها و تمایلات و نیازهای بازار هدف، ویژگیها و موقعیت و فعالیت رقبا مشخص و معیین باشند.
تحقیقات بازار چه تفاوتی دارد با تحقیقات بازاریابی؟
احتمالا این سوال برای شما نیز پیش آمده است. پاسخ به این سوال هم بله و هم خیر است! در واقع در علم بیزینس امروزه نمیتوان برای تفاوت این دو تحقیقات حد و مرزی را مشخص کرد. گاهی هر کدام از این تحقیقات میتوانند به اندازهای کامل و حرفهای صورت پذیرند که به تمامی سوالها و ابهامها در بخشهای دیگر نیز پاسخ داده شود.
در بازاریابی کالا شما 4 هدف اصلی را دنبال میکنید:
• خود کالا و محصول مورد توجه است.
• هزینهای که توسط مشتری پرداخت میشود.
• مکانی که برای بازاریابی مورد نظر است.
• تبلیغات و روابط عمومی که برای فروش نیاز است.
در تحقیقات بازار و بازاریابی شما به شکلهای گوناگون نیاز دارید به یافتن پاسخ سوالهای بالا. در واقع میتوان اینگونه بیان کرد که این دو تحقیقات با یکدیگر همپوشانی دارند و تا حد زیادی میتوانند مشابه با یکدیگر قدم بردارند و همسو باشند، اما تفاوت عمده ای نیز دارند. تحقیقات بازار تاکید میکند بر شناخت جامعه هدف و بررسی نیازهای آن، در حالی که در بازاریابی شما به دنبال اهداف بیشتری خواهید بود به عنوان مثال روشهای معرفی محصول را نیز مورد بررسی قرار میدهید تا متوجه این نکته شوید که کدام روش برای شما، مشتری بیشتری را رقم خواهد زد. در واقع در بازاریابی تمرکز بیشتر بر روی محصول و نیازهای مشتری میباشد اما در تحقیقات بازاریابی شما به دنبال اطلاعات بیشتر خواهید بود.
تحقیقات بازار چه هدفی را دنبال میکند؟
شما باید با استفاده از تحقیقات بازار به دنبال چه چیزی باشید؟ اینکه با تقاضای محصول آشنا شوید وبدانید چه کسانی به دنبال خدماتی که ارائه میدهید، میباشند. تحقیق بازار میتواند پاسخگوی سوالات فراوانی از جمله موقعیت فعلی و آتی یک صنعت باشد و همچنین رفتار مشتریان را پیش بینی نماید. پس تحقیق و تحلیل بازار یکی از راههایی خواهد بود که به شما کمک می کند که مشتریان خود را بشناسید و ارزشی را به آنان ارائه نمایید که هیچ کسب و کار دیگری در حال حاضر به آنان ارائه نکرده است.
آشنایی با پرسونای خریدار
پرسونای خریداران که برخی از مواقع پرسوناهای بازاریابی نیز نامیده میشود، تصویری کلی و خیالی از مشتریان ایده آل شما میباشند. پرسوناها به شما کمک میکنند تا مخاطبان محصول یا خدمتتان را مجسم نمایید، ارتباط بهتری با آنان برقرار نموده و استراتژیهای مناسب را درک کنید. درتعریف پرسونای خریداران باید به برخی از ویژگیهای کلیدی آنان توجه شود ازجمله: سن، پست شغلی، جنسیت، مکان زندگی، میزان درآمد، تعداد خانوار، چالشهای اصلی.
بهره گیری از مشتریان هدف
پس از آشنایی با پرسونا، باید نمونههایی را دنبال کنید که به درستی نمایشگر و نماینده مشتریان هدف شما بوده باشند تا به درستی بتوانید شخصیت، چالش ها و عادات خرید آنان را مورد بررسی قرار دهید. این نمونه همان مردم عادی میباشند که به تازگی خرید کردهاند و شما با راه های مختلف می توانید با آنان صحبت کنید.
گسترش محصولات مورد نیاز مشتریان
تحقیقات بازار میزان محبوبیت و جذب کالایی که توسط تولید کننده تولید شده است را مورد ارزیابی قرار میدهد. شناسایی تفاوتها بین شرکتهای رقیب از جمله دستاوردهای تحقیقات بازار است که از این طریق با شناسایی نقاط ضعف و قوت رقبا می توانید برنامههای توسعه برای محصولات را برنامه ریزی نمایید.
تسلط بر بازار هدف
تحقیقات بازار تولیدات را با نیاز بازار و مشتریان تطبیق میدهد تا به تسلط روی بازار هدف دست پیدا کند. این کار به برنامه ریزی دقیق و زمان نیاز دارد تا بتوان به شناخت و درک مناسب از بازار هدف دست پیدا کرد.
چگونگی انجام تحقیقات بازار
شما برای انجام تحقیقات بازار حتما به ترتیب قدم بردارید تا به بهترین و صحیحترین نتیجه ممکن دست یابید.
طرح مساله کنید: ابتدا در انجام تحقیقات بازار باید اهداف تحقیق خود را به شکلی کامل و دقیق مشخص نمایید و شرح مختصری از اطلاعات مورد نیاز را داشته باشید و نحوه جمع آوری اطلاعات و جامعه هدف را به طور واضح تعیین کنید.
نمونه ها را مشخص کنید: شما از تحقیقات بازار نیاز دارید به پیدا کردن یک جامعه نمونه تا رفتار آنها را بررسی کنید. طبیعتا هر چه جامعه نمونه شما گستردهتر باشد، اطلاعاتی که به دست میآورید صحیحتر و کاربردیتر میباشند. برخی افراد امکان دارد به دلیل بی حوصلگی یا مشغله زیاد به شما پاسخ درست ارائه نکنند، در نتیجه برای انتخاب این جامعه هدف دقت کنید که گروه مناسبی رادر نظر بگیرید.
به جمع آوری اطلاعات بپردازید: شما باید به نوع کسب و کار خود توجه نموده و بهترین روش را برای جمع آوری اطلاعات انتخاب نمایید. زیرا ممکن است یک روش برای یک کسب و کار مناسبترین روش باشد و برای یک کسب و کار دیگرباید به عنوان آخرین گزینه در نظر گرفته شود.
نتایج را تحلیل نمائید:اطلاعات و آمارهای جمع آوری شده نیاز به تحلیل و بررسی خواهند داشت تا تبدیل شوند به دادههای مفید برای تصمیم گیری نهایی. این آمارها باید اطلاعات کمی و کیفی از سن و جنسیت افراد را شامل شوند تا نحوه واکنش آنها نسبت به محصول و خدمات مشخص شود. امروزه وجود روشهای مختلف، افراد متخصص و نرم افزارهای کاربردی میتواند به شما در تحلیل اطلاعات مختلف یاری رساند.
گزارشی کارآمد تهیه کنید: در مرحله نهایی از تحقیقات بازار شما باید نتایج حاصل از تحلیل اطلاعات را مکتوب نمایید و آن را به یک دستور کار جامع و مشخص تبدیل کنید. در این مرحله باید بتوانید بهترین راهکارها را شناسایی نموده و به دنبال زیرساخت برای اجرای آنها باشید.
انجام تحقیقات بازار چه مزایای دارد؟
انجام تحقیقات بازار مزایای بسیار مهمی برای کسبوکارها خواهد داشت. به یاد داشته باشید که این فرایند نهتنها در شروع کسبوکار، بلکه برای کسبوکارهای قدیمیترنیز میتواند راهگشا و مفید واقع شود. در ادامه با مهمترین مزایای انجام تحقیقات بازار آشنا میشوید:
سرمایهگذاری مطمئن: انجام درست و اصولی تحقیقات بازار باعث شناخت صحیح بازار میشود و ریسک سرمایهگذاری در بازارهای ناشناس را به حداقل خواهد رساند. با استفاده از اطلاعات جمعآوری شده از این روند،گامهای مالی مطمئنتری را بردارید.
شناسایی تهدیدها و فرصتهای بالقوه: عموما تحقیقات بازار در محیط بیرونی سازمان انجام میشود و از همین رو سبب شناخت و آگاهی از تهدیدها و فرصتهای بالقوه سازمان خواهد شد.
تقویت موقعیت کسبوکار بین مشتریان: با شناختن درست و اصولی مشتری و ارائه خدمات در راستای این نیازها، اعتماد و محکم کردن جای پای کسبوکار بین مشتریان را به وجود خواهید آورد.
تسهیل تدوین استراتژی: دادهها و اطلاعاتی که جمعآوری شدهاند در فرایند Market Research سبب میشود تدوین استراتژیهای سازمان آسانتر شوند.
ایجاد خلاقیت:استفاده از دادهها و اطلاعاتی که مورد اعتماد است به سازمان خط فکری مشخصی میدهد و باعث خواهد شد سازمانها با تفکر در مورد روشها، ایدهها و ابزارهای نو برای بهبود اثربخشی کسبوکار خود کاری انجام دهند.
حرکتی جلوتر از رقبا: استفاده درست از یافتهها و اطلاعات جمعآوری شده سبب خواهد شد تا سازمانها گامهایی فراتر از رقبا بردارند و پیشرفت بهتری را نسبت به آنان تجربه کنند.
مقرونبهصرفه:انجام تحقیقات بازار در مقابل ارزشی که برای سازمان ایجاد میکند بسیار مقرونبهصرفه و منطقی میباشد.
تحقیقات بازار چه معایب و محدودیتهایی دارد؟
در علم امروزی کسب و کار هر روشی دارای مزایا و معایب مربوط به خود است. تحقیقات بازرا نیز از این مورد مستثنا نیست و معایبی دارد از جمله:
• یک روش علمی دقیق و تعریف شده وجود ندارد و این امر باعث انجام کارهای بیهوده می شود. بسیاری از افرادی و متخصصان با متدها و روش های به روز تحقیقات بازار آشنا نیستند ، و در نتیجه منجر به هزینه های اضافی و دریافت اطلاعات اشتباه خواهد شد.
• تبلیغات و بازاریابی نیازمند پرداخت هزینه میباشد. اگر تحقیقات بازار به درستی و دقیق صورت نگیرد، باعث میشود هزینه و بودجه شرکت هدر رود، زیرا امکان دارد از روشهای نادرستی برای انجام این کار استفاده کنند. البته هزینه اضافی دیگری نیز وجود داردکه بیشتر مدیران مجبور به پرداخت آن هستند،و آن هزینهی حقوق کارمند مسئول کار و تحقیقات است، ولی در صورتی که این پروژه به درستی انجام پذیرد ، هزینه های جانبی بعدها برگشت پذیر خواهند بود.
• زمان زیادی برای انجام دقیق تحقیقات نیاز است.
• در طرح بررسی و نظرسنجی شما تمامی افراد شرکت نمیکنند و به همین دلیل گاهی شما نمیتوانید اطلاعات دقیقی از کیفیت وخدمات محصولات از این طریق بدست آورید.
سخن آخر
برای جذب سرمایه بزرگ برای سازمان لازم است تحقیقات بازار به صورت حرفهای انجام پذیرد. این اطلاعات به شما کمک خواهد کرد که اقدامات شما سودآور باشد و تصمیمات مضر را حذف نمائید. به همین دلیل است که بسیاری از بیزینسها مسئولیت فرایند تحقیق بازار را به افراد متخصص در این زمینه واگذار میکنند و به کمک آنها پرسشنامه طراحی کرده و اطلاعات مورد نیاز درباره بازار هدفشان را به دست خواهند آورد. یکی از جذابترین ویژگیهای مدیریت این است که دارای جزئیات بسیاری است و همین جزئیات تفاوت بارز مدیران معمولی و افراد حرفهای میباشد. درصد زیادی از مدیران تحقیقات بازار را جدی نمیگیرند؛ برای حرفهای بودن و به موفقیت نزدیک شدن از مشاوره متخصان تیم سفیر بهرهمند شوید تا یک گام فراتر رفته باشید.
