بازاریابی دیجیتال به عنوان یکی از ارکان اصلی و بسیار با اهمیت فرایند بازاریابی کسب و کارهای امروزی به شمار می‌رود که طبق آمارها، بازاریابی سنتی با آن ریشه تاریخی را در حدود کمتر از۲۰ سال کنار گذاشته است. قطعا پشت استراتژی‌های هوشمند دیجیتال مارکتینگ یک دیجیتال مارکتر موفق وجود داشته است وگرنه مطالعات، موفقیت کسب و کارهای مبتنی بر بازاریابی دیجیتال اصولی و استاندارد را ۶۴٪ بقیه ی کسب و کارها به ما نشان نمی‌داد. در اصل قدرت بازاریابی دیجیتال در برابر بازاریابی سنتی وقتی واضح می‌شود که شما متوجه رشد بی سابقه تکنولوژی‌های هوشمند در زندگی روزمره خود می‌شوید. در قسمت قبل از مهارت‌های نرم و سخت صحبت شد و اینکه چگونه از طریق استفاده از این مهارت‌ها به دیجیتال مارکتر موفق تبدیل شوید. در این قسمت از منظری دیگر به این موضوع خواهیم پرداخت. در قسمت دوم مقاله درسهایی برای تبدیل شدن به یک دیجیتال مارکتر موفق مهارت‌های زیر باید مد نظر داشته باشید:
در این مطلب بخوانید
دیجیتال مارکتر موفق و استفاده موثر از شبکه های اجتماعی
ابزارهای رایگان بسیاری موجود هستند که به عنوان یک دیجیتال مارکتر برای هر نوع از بازاریابی نیازمند به استفاده از آن می‌باشید.از جمله این ابزارها twitter analytics، گوگل وب مستر تولز ، گوگل آنالیتیکس ، canava برای طراحی پوستر و بروشور و… هستند . در ادامه چند ابزار برای قسمت‌های مختلف در دیجیتال مارکتینگ را به صورت مختصر معرفی می‌کنیم.
• ابزار هایی جهت بازاریابی ایمیلی
همه ما در مورد ایمیل مارکتینگ کم و بیش دارای اطلاعاتی هستیم .ایمیل مارکتینگ به نوعی از بازاریابی مستقیم جهت گسترش رابطه با مشتری بالقوه یا مشتری فعلی می‌گویند که در آن معمولاً محتوای تبلیغاتی، ترویجی، خدماتی و… به مخاطبان شما به منظور ایجاد وفاداری، اعتماد یا آگاهی از برند ارسال می‌شود . ابزارهای متعددی در این زمینه موجود هستند اما از ابزارهای رایگان در این زمینه به mailchimp و mailerlite می‌توان اشاره نمود.
• ابزارهایی جهت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
در هر کسب وکار و در هر صنعتی که مشغول به فعالیت باشید برای ارتباط با مشتریان خود بهتر است بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را ضمیمه کار خود داشته باشید . برای سوشال مدیا مارکتینگ از ابزارهایی مثل twitter analytics، buffer، hootsuite و… می‌توان نام برد.
به روز بودن دیجیتال مارکتر
یکی از چالش‌ها و همچنین جذابیت‌های کار یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ، تغییرات سریع و گوناگون در دنیای دیجیتال است. بنابراین شما باید همیشه آماده باشید، تغییرات را دنبال کرده ودر کارها و بررسی استراتژی‌های بازاریابی خود به آنها توجه داشته باشید. به روز بودن در دنیای فناوری‌های دیجیتال در دنیای امروز ضروری می‌باشد اما نباید در این حوزه بزرگنمایی کرد . رعایت نکات سئو مهم هستند، تولید محتوا برای جلب مخاطب همچنان پادشاه می‌باشد و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نیز رکن اصلی آگاهی از برند ما به حساب می‌آید. در واقع بدنه اصلی دیجیتال مارکتینگ ثابت بوده اما به روز بودن کمک می‌کند با پاسخ سریع و حساب شده به شرایط، موفقیت‌های بیشتری کسب نمایید.
آشنایی دیجیتال مارکتر با ابزارهای گرافیکی
آشنایی با ابزارهای گرافیکی نیز برای یک کارشناس بازاریابی دیجیتال لازم و ضروری می‌باشد. طراحی‌های گرافیکی کار گرافیست است اما یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ لزوما باید توانایی طراحی یک بنر با یک دکمه CTA ساده و یا ریسایز و تغییرات کلی در تصاویر را کسب کرده باشد. جهت موفقیت بیشتر در جذب ترافیک وبسایت، طراحی مناسب بنر و لندینگ پیج جزء نکات پر اهمیت می‌باشد، بالاخص صفحات فرودی که در صورت موفقیت آمیز بودن به جذب بیشتر مخاطب و ترافیک رایگان کمک بسزایی خواهند کرد. در هر صنعتی که فعالیت می‌کنید می‌توان به راحتی گفت که اکثر رقبای شما به طراحی و بهبود تجربه کاربری در تبلیغات و لندینگ پیج ها کمترین توجه را می‌کنند و این حیطه بسیار جای پیشرفت برای کسب و کارها فراهم کرده است. بهبود طراحی سایت و صفحات گوناگون به صورت مستقیم بر سئو سایت شما اثر گذار است چرا که یکی از عوامل مؤثر در بهبود سئوسایت، میزان درگیری مخاطب با سایت شما و میزان حضور او در وبسایتتان خواهد بود. قطعا متناسب با نوع کاربری سایت، هر چه طراحی سایت تان جذاب‌تر باشد حس خوبی که به مخاطب منتقل می‌کند مانع بستن سریع سایت و افزایش نرخ پرش شما خواهد شد.
داشتن توانایی حل مسئله در یک دیجیتال مارکتر
مدیران و کارشناسان بازاریابی دیجیتال اغلب به دنبال کسانی می‌ردند که همواره در حال جستجو بوده و کارها را با اراده و کیفیت بالاتری به انجام رساند و به دنبال بهتر کردن وضعیت کنونی باشند. شما نیز به عنوان یک دیجیتال مارکتر باید سعی داشته باشید کنجکاو بمانید. به این مفهوم که راهکارهای مختلف را امتحان کرده و بعد نتیجه هر کدام را بررسی نموده تا بدانند کدام بهتر کار خواهد کرد. خوبی دیجیتال مارکتینگ در این است که برای همه ی این مراحل از جمله تست، بررسی نتیجه و اصلاح ، ابزارهای مناسبی در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
دیجیتال مارکتر با برنامه نویسی کامپیوتر آشنا است
شاید شما هم با این موضوع مواجه شوید که یکی از مهارت‌های خاص یک دیجیتال مارکتر آشنایی با زبان‌های برنامه نویسی رایج و کاربردی می‌باشد. شما به عنوان یک دیجیتال مارکتر نیاز نخواهید داشت که به اندازه یک دولوپر حرفه‌ای از برنامه نویسی آگاهی داشته باشید . ولی اطلاع کلی از HTML و CSS لازمه کار یک دیجیتال مارکتر می‌باشد تا معنا و مفهوم کدها را بداند و بتواند به عنوان مثال کد یک صفحه بلاگ را بفهمد و معنی کدهای مختلف و کاری که انجام می‌شود را درک نماید. اگر برای انجام تست A/B با Tracking code snippet سر و کار داشت، فهم کلی کدهای javascript به او کمک شایانی خواهد کرد. برای کسانی که با وردپرس، جوملا و یا دروپال کار کنند دانستن کلیتی از زبان PHP برای ایجاد صفحات جدید و فعالیت‌های دیگر کمک بسیار بزرگی خواهد بود. درگیری و توجه زیاد از حد برای یادگیری جزئیات و نکات زبان‌های برنامه نویسی شما را از مسیر اصلی یک دیجیتال مارکتر دور خواهد کرد. در کل تخصص‌هایی مثل طراحی سایت نیز هستند که معمولا طراحان به صورت حرفه‌ای این کار را با مشورت و رعایت نکات بازاریابی که به وسیله ی دیجیتال مارکتر اعلام خواهد شد، به انجام می‌رسانند. زمان بیشتر گذاشتن برای یادگیری برنامه نویسی به عنوان مهارت‌های فردی و در صورت علاقه خوب است ولی بر تخصص شما به عنوان کارشناس دیجیتال مارکتینگ تأثیر مستقیم نخواهد داشت .
توجه به ارکان اصلی فعالیت دیجیتال مارکتر
ترفیع،تبلیغ، اعلان، گسترش پیام به وسیله‌ی روابط عمومی و فروش محصول یا خدمات، پنج رکن اصلی فعالیت یک دیجیتال مارکتر می‌باشد. افزایش آگاهی از برند،حضور بهینه و مناسب در شبکه‌های اجتماعی و جذب مخاطب جامعه هدف و در نتیجه افزایش فروش، از اهداف برنامه ی دیجیتال مارکتینگ در هر نوع کسب و کاری می‌باشد که برای رسیدن به این اهداف، شما اغلب از کانال‌های بازاریابی دیجیتال کمک می‌گیرید و به این مسئله هم توجه می‌کنید که یک یا دو کانال ارتباطی برای موفقیت کافی نمی‌باشد و استراتژی شما باید ترکیبی از کانال‌ها و راهکارهای مختلف در نظر گرفته شود. از جمله نکات مهم در این زمینه طراحی سایت می‌باشد. شما باید مطمئن شوید که تجربه کاربری و رابط کاربری سایت طوری صورت بگیرد که مخاطب دقیقاً به آنچه شما می‌خواهید که در سایت تان انجام بدهد، ترغیب شود. اغلب صفحات اجتماعی سرویس هوشمند ad calculator را دارند. این سرویس قابلیت این را دارد که شما با پرداخت مبلغی از آنها بخواهید که پست تبلیغاتی‌تان تا میزان معینی بازدید یگیرد و در فضای مجازی دیده شود .به این تبلیغات اصولی‌تر توجه کنید . در طراحی این تبلیغات به این فکر باشید که تبلیغ شما چه چیزی را به مخاطب نشان می‌دهد؟ مخاطب هدف تبلیغ شما چه کسی است ؟ دوست دارید مخاطب شما بعد از دیدن تبلیغ شما چه کاری را انجام بدهد؟ به طور خلاصه پیامی را ارسال نمایید که مشتریان بالقوه شما نتوانند آن را رد کنند.
دیجیتال مارکتراز شکست خوردن در امتحان ایده‌ها نمی ترسد
اگر به خاطر ترس از شکست نوآوری‌ها و راهکارهای جدید را مورد بررسی قرار ندهید از رقبای خود عقب می‌افتید و قطعاً سهم بازار موجود را نیز از دست می‌دهید. به این نکته توجه داشته باشید که هر بار که در هر حوزه‌ای از بازاریابی دیجیتال مثل ایمیل مارکتینگ، ویدئو مارکتینگ، سوشال مدیا مارکتینگ و… موردی را تغییر دهید، تست کنید و لزوما به حالت بهینه دست پیدا نکنید ، یک قدم به رسیدن به بهترین جواب‌ها نزدیک می‌شوید و راهی را می‌دانید که منجر به پیروزی نمی‌شود. پس تجربه ارزشمندی را به دست آوردید.
این شکست‌ها شما را با رفتار مشتریان بیشتر آشنا کرده و در نتیجه کمپین‌های بعدی را بهتر طراحی خواهید کرد.
سخن آخر
در مجموع این دو مقاله سعی داشتیم شما را از ناگفته‌های بازاریابی دیجیتال و از مهارت‌هایی که یک دیجیتال مارکترخاص و مطرح نیاز دارد صحبت کنیم. مستقل از شرکتی که در آن مشغول به فعالیت می‌باشید یا پروژه ای که به تازگی گرفتید نگرش شما، خلاقیت و بهره گیری از ابزارهای مختلف می‌تواند شما را به موفقیت‌های چشم گیر در دیجیتال مارکتینگ برساند. البته ناگفته نماند که بحث آموزش دیجیتال مارکتینگ موضوعی می‌باشد که شما را بیش از پیش می‌تواند به سمت جلو راهنمایی نماید.گرچه آموزش تمام کار نخواهد بود و انجام یک پروژه عملی بیشتر از هرچیزی یاری دهنده شما می‌باشد، و ازآن مهمتر داشتن همان مهارت‌های نرم است که از شما یک دیجیتال مارکتر موفق می‌سازد. و در کنار آن مهارت‌های سخت از جمله یک آموزش استاندارد سنگ بنای حرکت درست شما به سوی آینده خواهد بود. مدیریت سوشال مدیا تیم سفیر با سابقه‌ای درخشان در زمینه‌ی دیجیتال مارکتینگ می‌تواند راه گشای شما در زمینه‌ی فعالیت در فضای اینترنت باشد. همراهی شما افتخاری است برای تیم ما.
تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ: از هدف‌گذاری تا اجرا
در حالی که ابزارها و به‌روز بودن از ارکان اصلی موفقیت یک دیجیتال مارکتر هستند، اما بدون یک استراتژی منسجم و هدفمند، تمامی این تلاش‌ها ممکن است به هدر روند. یک دیجیتال مارکتر موفق، پیش از هر اقدامی، نقشه راهی دقیق برای رسیدن به اهداف کسب‌وکار تدوین می‌کند.
گام‌های کلیدی در تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ
تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ یک فرایند گام‌به‌گام است که نیازمند تحلیل دقیق و برنامه‌ریزی هوشمندانه است. در اینجا به مراحل اصلی این فرایند اشاره می‌کنیم:
- تعیین اهداف SMART: اهداف شما باید مشخص (Specific)، قابل اندازه‌گیری (Measurable)، قابل دستیابی (Achievable)، مرتبط (Relevant) و زمان‌بندی شده (Time-bound) باشند. مثلاً «افزایش ۲۰ درصدی ترافیک ارگانیک وبسایت تا پایان سال ۱۴۰۳» یک هدف SMART است.
- تحلیل مخاطب و ایجاد پرسونای مشتری: شناخت عمیق مخاطبان هدف، شامل دموگرافیک، روان‌شناختی، نیازها، چالش‌ها و رفتار آنلاین آنها، برای تولید محتوای مرتبط و انتخاب کانال‌های مناسب حیاتی است. این کار به شما کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را به درستی هدف‌گذاری کنید.
- تحلیل رقبا: بررسی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ رقبا، نقاط قوت و ضعف آنها، و شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها در بازار. این تحلیل می‌تواند شامل بررسی کلمات کلیدی، محتوا، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های تبلیغاتی آنها باشد.
- انتخاب کانال‌های بازاریابی: بر اساس اهداف و پرسونای مخاطب، کانال‌های مناسب (مانند سئو، بازاریابی محتوا، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات پولی) را انتخاب کنید. نیازی نیست در همه کانال‌ها فعال باشید؛ تمرکز بر کانال‌های موثرتر، بازدهی بیشتری خواهد داشت.
- تخصیص بودجه: تعیین بودجه برای هر کانال و فعالیت بازاریابی. این بودجه باید واقع‌بینانه باشد و با اهداف کسب‌وکار همخوانی داشته باشد. در بازار ایران، تخصیص بودجه به تبلیغات PPC (پرداخت به ازای کلیک) در پلتفرم‌های داخلی و خارجی، و همچنین تولید محتوای باکیفیت، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
- برنامه‌ریزی محتوا: ایجاد تقویم محتوایی شامل انواع محتوا (بلاگ پست، ویدئو، اینفوگرافیک، پست شبکه‌های اجتماعی)، زمان‌بندی انتشار و کانال‌های توزیع.
- تعیین معیارهای اندازه‌گیری (KPIs): مشخص کردن شاخص‌های کلیدی عملکرد برای هر هدف و کانال، که به شما امکان می‌دهد موفقیت استراتژی خود را رصد و ارزیابی کنید.
شناخت مخاطب: قلب تپنده هر کمپین موفق
یکی از بزرگترین اشتباهات در دیجیتال مارکتینگ، تلاش برای جذب «همه» است. در عوض، یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای می‌داند که باید مخاطبان خود را به صورت دقیق بشناسد. پرسونای مشتری، یک شخصیت نیمه‌تخیلی است که بر اساس داده‌های واقعی و حدس و گمان‌های آگاهانه درباره مشتریان ایده‌آل شما ساخته می‌شود. این پرسونا شامل اطلاعاتی مانند سن، جنسیت، شغل، درآمد، محل زندگی، علایق، سرگرمی‌ها، چالش‌ها، اهداف و حتی نحوه استفاده از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی است. به عنوان مثال، اگر مخاطب شما «مدیران میانی شرکت‌های فناوری در تهران» باشند، نیازها و دغدغه‌های آنها با «دانشجویان هنر در شهرستان» کاملاً متفاوت خواهد بود و استراتژی محتوایی و کانال‌های ارتباطی شما باید بر این اساس تنظیم شوند. ابزارهایی مانند Google Analytics (برای تحلیل رفتار کاربران فعلی)، نظرسنجی‌ها، مصاحبه با مشتریان و تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی می‌توانند در ساخت پرسونای دقیق به شما کمک کنند.
اندازه‌گیری و تحلیل نتایج: چرا و چگونه؟
بدون اندازه‌گیری دقیق، نمی‌توانید از موفقیت یا شکست استراتژی‌های خود آگاه شوید. یک دیجیتال مارکتر موفق، نه تنها کمپین‌ها را اجرا می‌کند، بلکه به طور مداوم عملکرد آنها را پایش و تحلیل می‌کند تا فرصت‌های بهبود را شناسایی کند.
معیارهای کلیدی موفقیت (KPIs) در دیجیتال مارکتینگ
برای هر کانال و فعالیت دیجیتال مارکتینگ، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) خاصی وجود دارد که باید آنها را رصد کنید. در جدول زیر، برخی از مهم‌ترین KPIها برای بخش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ آورده شده است:
| حوزه بازاریابی | شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) | توضیح مختصر |
|---|---|---|
| بازاریابی محتوا و سئو | ترافیک ارگانیک، رتبه کلمات کلیدی، زمان ماندگاری در صفحه، نرخ پرش (Bounce Rate)، تعداد بک‌لینک‌ها | میزان بازدید از طریق جستجو، جایگاه سایت در نتایج، میزان تعامل کاربر با محتوا، خروج سریع کاربران، اعتبار سایت |
| بازاریابی شبکه‌های اجتماعی | نرخ تعامل (Engagement Rate)، میزان دسترسی (Reach)، رشد فالوور، نرخ کلیک (CTR) | میزان لایک، کامنت و اشتراک‌گذاری، تعداد افراد مشاهده‌کننده محتوا، افزایش تعداد دنبال‌کنندگان، تعداد کلیک بر لینک‌ها |
| ایمیل مارکتینگ | نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate)، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل، نرخ لغو اشتراک | درصد ایمیل‌های باز شده، درصد کلیک بر روی لینک‌ها، درصد کاربرانی که اقدام مورد نظر را انجام داده‌اند، درصد افرادی که اشتراک را لغو کرده‌اند |
| تبلیغات پولی (PPC) | نرخ کلیک (CTR)، هزینه به ازای کلیک (CPC)، هزینه به ازای جذب (CPA)، بازگشت سرمایه تبلیغات (ROAS) | درصد کلیک بر روی تبلیغ، هزینه هر کلیک، هزینه جذب یک مشتری یا لید، میزان درآمد حاصل از تبلیغات نسبت به هزینه |
| بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) | نرخ تبدیل (Conversion Rate)، ارزش طول عمر مشتری (LTV)، میانگین ارزش سفارش (AOV) | درصد کاربرانی که اقدام مورد نظر را انجام داده‌اند، سودآوری بلندمدت مشتری، میانگین مبلغ هر سفارش |
ابزارهای تحلیل و گزارش‌دهی فراتر از اصول اولیه
در حالی که گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول ابزارهای پایه‌ای و قدرتمندی هستند، یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای از قابلیت‌های پیشرفته آنها و ابزارهای مکمل نیز بهره می‌برد:
- گزارش‌های سفارشی در Google Analytics: به جای استفاده از گزارش‌های پیش‌فرض، می‌توانید گزارش‌هایی بسازید که دقیقاً KPIهای شما را رصد کنند و دید عمیق‌تری از عملکرد کمپین‌ها ارائه دهند. تحلیل قیف‌های تبدیل (Funnels) نیز برای شناسایی نقاط افت کاربران حیاتی است.
- Google Search Console (فراتر از وب‌مستر تولز): این ابزار به شما کمک می‌کند تا عملکرد وبسایت خود را در نتایج جستجوی گوگل پایش کنید، مشکلات ایندکس شدن را شناسایی کنید و کلمات کلیدی که ترافیک جذب می‌کنند را بشناسید. تحلیل «عملکرد جستجو» برای بهینه‌سازی سئو بسیار ارزشمند است.
- ابزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری): ادغام داده‌های دیجیتال مارکتینگ با سیستم CRM به شما امکان می‌دهد تا سفر مشتری را از اولین تماس تا خرید و وفاداری به برند رصد کنید و ارزش واقعی هر لید را ارزیابی کنید.
- ابزارهای هوش تجاری و مصورسازی داده (مانند Google Looker Studio): برای جمع‌آوری داده‌ها از منابع مختلف و ایجاد داشبوردهای بصری و قابل فهم که تصمیم‌گیری را آسان‌تر می‌کنند.
اشتباهات رایج در تحلیل داده‌ها و نحوه اجتناب از آنها
حتی با وجود ابزارهای مناسب، اشتباهات رایجی در تحلیل داده‌ها وجود دارد که می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های نادرست شود:
- تمرکز بر معیارهای بی‌اهمیت (Vanity Metrics): لایک‌ها یا تعداد فالوورها به تنهایی، اگر به اهداف کسب‌وکار گره نخورده باشند، ارزشی ندارند. همیشه به دنبال معیارهایی باشید که به طور مستقیم بر درآمد یا اهداف استراتژیک شما تأثیر می‌گذارند.
- عدم تعیین خط مبنا (Baseline): بدون دانستن عملکرد قبلی، نمی‌توانید بهبود یا افت را اندازه‌گیری کنید. همیشه قبل از شروع یک کمپین، وضعیت فعلی را ثبت کنید.
- نادیده گرفتن داده‌های کیفی: علاوه بر اعداد، نظرات مشتریان، بازخوردها و مصاحبه‌ها می‌توانند بینش‌های ارزشمندی را ارائه دهند که در داده‌های کمی یافت نمی‌شوند.
- عدم انجام آزمایش A/B: بدون تست فرضیه‌ها، نمی‌توانید مطمئن شوید که کدام تغییرات واقعاً منجر به بهبود می‌شوند.
بهینه‌سازی مستمر و یادگیری (CRO & A/B Testing)
دنیای دیجیتال مارکتینگ ثابت نیست و رقابت در آن به سرعت در حال تغییر است. یک دیجیتال مارکتر موفق هرگز به نتایج فعلی اکتفا نمی‌کند و همواره به دنبال راه‌هایی برای بهبود عملکرد و افزایش بازدهی است.
فراتر از ترافیک: بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)
جذب ترافیک به وبسایت یا صفحات فرود تنها نیمی از معادله است. نیمه دیگر، تبدیل این ترافیک به مشتری یا لید است. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization یا CRO) فرایندی است که با استفاده از تحلیل داده‌ها و آزمایش‌های مختلف، درصد بازدیدکنندگانی که اقدام مورد نظر شما (مانند خرید، ثبت‌نام، دانلود) را انجام می‌دهند، افزایش می‌دهد. به عنوان مثال، اگر ۱۰ هزار بازدیدکننده دارید و تنها ۱۰۰ نفر خرید می‌کنند، نرخ تبدیل شما ۱٪ است. با CRO، هدف این است که این نرخ را به ۱.۵٪ یا ۲٪ برسانید. این افزایش کوچک در نرخ تبدیل می‌تواند منجر به افزایش قابل توجهی در فروش و درآمد شود، بدون اینکه نیاز به افزایش بودجه تبلیغاتی برای جذب ترافیک بیشتر باشد. عناصر کلیدی در CRO شامل بهینه‌سازی طراحی صفحات فرود، بهبود فرایند پرداخت، واضح‌تر کردن فراخوان به عمل (Call-to-Action)، و افزایش سرعت بارگذاری صفحات است. برآوردها نشان می‌دهد که کسب‌وکارهای ایرانی که به طور مداوم بر CRO تمرکز می‌کنند، می‌توانند تا سال ۱۴۰۵ رشد ۲۰ تا ۳۰ درصدی در فروش آنلاین خود را تنها از طریق بهبود نرخ تبدیل تجربه کنند.
قدرت آزمون A/B در بهبود عملکرد کمپین‌ها
آزمون A/B، که به آن آزمایش تقسیم (Split Testing) نیز گفته می‌شود، روشی است برای مقایسه دو نسخه از یک صفحه وب، ایمیل، یا تبلیغ برای تعیین اینکه کدام یک عملکرد بهتری دارد. در این روش، ترافیک به صورت تصادفی بین دو نسخه (نسخه A و نسخه B) تقسیم می‌شود و عملکرد هر دو نسخه بر اساس یک KPI مشخص (مثلاً نرخ تبدیل) اندازه‌گیری می‌شود. به عنوان مثال، شما می‌توانید دو عنوان مختلف برای یک تبلیغ، دو دکمه فراخوان به عمل با رنگ‌های متفاوت، یا دو طرح‌بندی مختلف برای یک صفحه فرود را آزمایش کنید. نتایج این آزمایش‌ها به شما کمک می‌کند تا تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید و به جای حدس و گمان، بر اساس آنچه واقعاً برای مخاطبان شما کار می‌کند، بهینه‌سازی را انجام دهید. این رویکرد علمی، یکی از قدرتمندترین ابزارها در جعبه ابزار یک دیجیتال مارکتر برای بهبود مستمر کمپین‌ها و افزایش ROI (بازگشت سرمایه) است.
برای اجرای حرفه‌ای این کار می‌توانید از خدمات دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید.
