با گسترش اینترنت و بازارهای آنلاین و مجازی هر روزه شاهد روشهای جدیدی برای رقابت در این عرصه می باشیم. مهم ترین فاکتور برای پیروزی در این بازار جهانی به روز بودن و پیشرفت به صورت مداوم است. هک رشد یکی از این روشهای جدید و یکی از مفهومهایی است که امروزه بسیار به گوش میرسد. درست است که سالهای زیادی است که این عبارت در دنیای کارآفرینی و بازاریابی وجود دارد، اما هنوزاز این مفهوم در موارد زیادی به نحو درست استفاده نمیشود. هک رشد به ما میگوید که مسیرکوتاهتر و آسانتری وجود دارد برای رسیدن به آنچه میخواهیم.
هک رشد از دو کلمه تشکیل شده: رشد و هک. در کلمه اول، هک با آن که به معنای نفوذ و حمله سایبری به یک سیستم میباشد، ولی در اینجا معنی متفاوتی میدهد. به زبان ساده, مسیر دستیابی به چیزی، میتواند کم هزینهتر، ساده تر، کوتاهتر و البته تخصصیتر از حالت عادی وجود داشته باشد. این تفکر و این مسیر، هک میباشد! کلمه دوم رشد، به معنای پیشرفت و بهبود است و در این مقاله قصد داریم شما را با هک رشد، هکر رشد، اهداف و کاربردها، بهترین تکنیکها، و نمونههای موفق آن آشنا کنیم.
در این مطلب بخوانید
هک رشد چیست؟
به فرآیند آزمایش و تجربهی سریع شیوههای کارآمد رشد کسب و کار در حوزههای بازاریابی و توسعهی محصول، هک رشد میگویند. هک رشد یا خلق رشد به مجموعهای از آزمایشها و اقدامات بازاریابی گفته میشود که با هدف توسعه یک کسب و کار انجام میگیرید.»هک رشد شاخهای کاملا جدید در حوزهی بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ می باشد که تفاوتهای زیادی با تکنیکها و استراتژیهای سنتی بازاریابی در آن دیده میشود. اصطلاح هک رشد تاریخ طولانی ندارد و نخستین بار در سال 2010 توسط شان الیس، کارآفرین برتر، سرمایه گذار فرشته و مشاور حوزهی استارتآپ، ابداع و به کار گرفته شد. الیس یک هکر رشد را اینگونه معرفی میکند:« او یک نیمه برنامه نویس نیمه بازاریاب میباشد که به سوال سنتی «چگونه برای محصولم مشتری پیدا کنم» سعی دارد پاسخ درست و سریع بدهد.»
هکر رشد کیست؟
شان الیس بنیانگذار این اصطلاح و خود اولین هکر رشد نیز بوده است. شان در ازای دریافت مبلغ و قسمتی از سهامها، باعث رشد کسب و کارهای نوپا و استارتآپها در زمینه مارکتینگ میشد. شرکت هایی که با الیس همکاری داشتند، در مدت زمان کوتاهی رشد زیادی را تجربه میکردند. شان پس از ورود به یک استارتآپ، در مدت زمان خیلی کوتاهی کل ساختار آن را بر اساس اصول و قواعد خود و به سمت رشد و توسعه سریعتر و گشترده تر بازسازی میکرد. پس از اینکه استارتآپ ها به رشد و توسعه مورد شان میرسیدند، شان شرکت ها را رهامی کرد و به سراغ استارتآپ بعدی میرفت اما هیچ بازاریابی، حتی کسانی که در حرفه خود رزومه و سابقه درخشانی داشتند، نمیتوانستند با او رقابت کنند.
پس در واقع هکر در اصطلاح هکر رشد به معنای عمومی آن کابرد ندارد. هکر در واقع به کسی گفته میشود که از روشی غیر معمول به یک سامانه، هدف یا برنامهی مشخص دست پیدا میکند. هکر رشد تنها به دنبال رشد سریع میباشد و تنها هدف است که برای او مهم و قابل اهمیت است نه نحوهی رسیدن به آن. یک هکر رشد مانند هکرهای فضای مجازی میباشد که تنها به هدف خود میاندیشند نه وسیله؛ و برای رسیدن به هدف سعی دارند کمهزینهترین، کارآترین و سریع ترین و بهترین مسیر را انتخاب کنند.
مزیتهای هک رشد برای کسبوکارها و استارتاب ها
استارتاپها و کسبوکارهایی که منابع مالی محدودی دارند،با استفاده از هک رشد میتوانند سریعتر و با هزینه بسیار کمتری وارد فضای رقابتی بازار شوند و مشتریان خود راجذب کنند. البته هک رشد تنها منحصر استارتاپها نیست؛ اگر هک رشد آنچنان که میتواند به یک کسبوکار که منابع چندانی در اختیار ندارد کمک کند تا ره صد ساله را یک شبه برود، پس میتواند تاثیر فوق العاده ای در کسبوکارهایی که منابع زیادی دارند بگذارد.
حفظ و نگهداری مشتریان موجود یکی از مهمترین نقشهایی است که هک رشد در بازاریابی دارد. اگر ضمانتی مبنی بر رضایتمندی و وفاداری مشتری قبلی به کسبوکار شما وجود داشته باشد ، فروش محصولات جدید به آنها بسیار آسانتر از پیدا کردن مشتریان جدید است. علاوه براین شما توسط همان مشتریان وفاداری است که توانستهاید رضایت انها را جلب کنید میتوانید مشتری های جدید جذب کنید وقتی آنها معرف شما باشند. آشنایی و بهکارگیری تکنیکهای هک رشد به شما این کمک را میکند تا از این طریق کسبوکار خود را توسعه و گسترش دهید.
۱۰ تکنیک هک رشد
در ادامه با 10 تکنیک کارآمد و مؤثر در هک رشد آشنا میشویم.
ارتباط با مشتریان
با ایجاد ارتباط بین خود و کاربران، میتوانید از نظرات آنها در جهت بهبود عملکرد خود استفاده ببرید. به این واسطه، جایگاهی در ذهن مخاطب به خود اختصاص میدهید و اعتماد آنها را جلب خواهید کرد. یکی از بهترین تکنیکهای هک رشد ارتباط با مشتری است که متأسفانه افراد زیادی ازآن غافل شده اند. البته این ارتباط نباید به صورت دورهای باشد، بلکه باید برای پایداری آن تلاش مستمرداشته باشید .محتواهای تصویری، اینفوگرافیک و … برای ایجاد تعامل گزینه بسیارمناسبی هستند اما تولید آنها ممکن است هزینه زیادی را برای شما متحمل شوند.و البته با استفاده از آنها، کاربران میتوانند قبل از خرید اطلاعات لازم را از محصول یا خدماتی که ارائه میدهید دریافت کنند. یک مسیر عالی برای برخورداری از بهترین محصولات و خدمات، نظرخواهی و گرفتن بازخورد از مشتریان بالقوه میباشد. با این کار شما میتوانید بیشترین سهم را در بازار برای خود به دست آورید.
وبلاگ نویسی و رفع دغدغه مخاطبان
وبلاگ نویسی یکی از کم هزینه ترین و ساده ترین راه های ارتباط گرفتن با مخاطبین و اینفلوئنسرها میباشد. مخاطب امروزی برای جمع آوری اطلاعات در ابتدای پروسه خرید یک محصول و یا دریافت خدمات خاص ابتدا به اینترنت مراجعه میکند. شما هم میتوانید از این فرصت استفاده کرده و همانجا به استقبال مخاطب خود بروید.حتما این نکته را مد نظر قرار دهید که مداومت باعث موفقیت شما در این حوزه میشود پس ازآن غافل نشوید.
وقتی مخاطبانتان یک بار جذب شوند و شما موفق عمل کنید، آنها از آن پس مشتاق خواهند بود که در زمانهای معین اخبار و اطلاعات تازه را از شما دریافت کنند. هرچقدر این مخاطبین درباره برند شما بیشتربدانند و بخوانند، احتمال بیشتری میرود که به شما اعتماد کنند، شما را انتخاب و به دوستانشان معرفی نمایند. اگر حضورتان کمرنگ باشد و مداومت نداشته باشید، حضور مخاطبینتان نیز کم رنگ خواهد شد و آنها را از دست میدهید.
ادغام و همکاری کارآمد
حتما اعتقاد دارید محصول شما درجه یک است، خب در این شکی نیست. اما خیلی بهتر است اگر بتوانید با همکاری با یک کمپانی که مکمل شما به حساب میآید کیفیت و تواناییهای خود را بیش از پیش گسترش دهید. بدین ترتیب میتوانید از طریق همکار جدید به طیف گسترده تری ازمخاطبین دسترسی داشته باشید، ارزشهای بهتری برای خریداران تعریف نمایید و به وسیلهی بازاریابی متقابل، موقعیتها و امکانهای ورودتان به بازارهای بالقوه صعودی میشود.
استفاده از شبکههای اجتماعی
اگر بتوانید به وسیلهی یک پلتفرم شبکه اجتماعی تعامل برقرار کنید نه تنها مخصولاتتان آسانتر به دست مشتری میرسد، فرصت اشتراک گذاری محتوا و رشد سریعتر نیز برایتان فراهم میشود. برای بهره گیری از بسترهای شبکههای اجتماعی به سرمایه ی زیادی نیاز ندارید. با در دسترس بودن همیشگی این شبکهها و قابلیت به اشتراک گذاری پستها بدون مشکل کمبود بودجه, حتی کوچکترین کسب و کارها نیز میتوانند رونق داشته باشند. از ویجتهای درون برنامهای برای کسب تایید اجتماعی، عرض اندام و اثبات محبوبیت شبکه اجتماعیتان بهره ببرید و با استفاده از آن از برجسته کردن افرادی که نقدا طرفدار برندتان هستند استفاده کنید، البته زیاده روی نفرمایید!
به چالش کشیدن مخاطب
مطالعات نشان داده اند در اکثر مواقع وقتی خواننده با سوالی مواجه می شود، خود را موظف می داند که پاسخ را پیدا کند.مغز انسان چگونه برانگیخته میشود؟ بوسیلهی سوالات و اشتیاق فراهم کردن پاسخ برای آنها. با درگیر کردن مخاطب خود در معماها و نظرسنجیها از این امتیاز در جهت تقویت مشارکت و وفاداری نسبت به برندتان استفاده ببرید. محتوا را سرگرم کننده ایجاد کنید البته با استفاده ازخلق و ارائه ارزش. میتوانید کاراکترسازی کنید با برندتان. آن را مانند انسانی جالب و شوخ طبع طراحی کنید، حتی اندکی نمک دیوانگی به آن اضافه کنید تا در خاطر مخاطبین ماندگار باشید.
با جذب مخاطب و بدست آوردن اطلاعاتشان، مطمئن شوید آنها میتوانند نظرسنجی یا معماها و تست هایتان با یک کلیک امکان اشتراک گذاری کنند. شما میتوانید با معماها و سوالات خوب برای مشتریان احساس رضایت ایجاد کنید و با این فرصتی در اختیارشان می گذارید تا کمی خود را تحسین کنند. در نتیجه ایجاد چنین موقعیتی، برای شما در جذب مخاطب مفید خواهد بود و برای مخاطب سرگرمی و فرصتِ کمی خوشگذرانی با برند شما را به دنبال خواهد داشت.
ایمیل مارکتینگ
به این موضوع توجه داشته باشید که اگر مخاطبی برای اولین بار از سایت شما بازدید کرد، لزوماً خریدار محسوب نمیشود. اما وقتی از سایت شما خارج شد شما را فراموش میکند و یک مشتری را از دست دادهاید. ، ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین تکنیکهای هک رشد میباشد که میتواند باعث ایجاد تعهد در بازدیدکنندگان شود. ایمیل به عنوان یکی از بهترین راههای ارتباطی با مخاطبان است، زیرا اغلب افراد ایمیل خود را در طول زمان تغییر نمیدهند. برخی کسبوکارها اشتباها سعی دارند محصول خود را در پاپآپها و صندوقهای ایمیلی به فروش برسانند. اما میتوانند انگیزه بیشتر برای خرید را با ارائه کدهای تخفیف یا موارد مشابه، ایجاد کنند. بهتر است برای ارائه ایمیل مارکتینگ، یک برنامه مشخص و منظم داشته باشید. نکته مهم این است که به تعداد ایمیل کافی ایمیل ارسال کنید و با این کار اجازه ندهید مخاطبان شما را فراموش کنند.
وایرال شدن
با وایرال شدن در سطح اینترنت ، مطمئن باشید تعداد افراد بسیار زیادی از وجود شما مطلع میشوند.از روشهای مختلفی برای وایرال شدن میتوانید استفاده کنید. بهعنوانمثال اجرای یک مسابقه میتواند به شما در این امر کمک کند، از کاربران بخواهید شمارا به دوستانشان معرفی کنند تا در قرعهکشی شرکت داده شوند و از جوایز بهرمند شوند. همچنین با استفاده از اتفاقات روز میتوانید تولید محتوایی داشته باشید که شما را وایرال کند.
استفاده از بلاگرها
یک منبع خوب برای مرور و معرفی محصولات شما بلاگرها هستند. بنابراین بهتر است برای تست محصولات و خدمات خوداز انها استفاده کنید و حتی در قیمت گذاری ها تخفیفاتی برای آن ها در نظر بگیرید. ایمیل یا پیج آن ها را پیدا کنید و پیشنهاد همکاری بدهید یا در گوشه ای از سایت لینکی تحت عنوان “اگر یک بلاگر هستید با ما تماس بگیرید” قرار دهید و از بلاگرها برای رشد کسب و کارتان استفاده کنید.
استفاده از تمامی بسترهای دیجیتال برای تبلیغات
در حالت عادی شما معمولا محتوای آنلاین خود را از طریق شبکه های اجتماعی معروفی مانند فیسبوک، توییتر یا اینستاگرام اشتراکگذاری میکنید. ولی می توانید فعال ترهم باشید. شبکه هایی که به طور اختصاصی به موضوع مورد نظر شما میپردازند را پیدا کنید و محتوای خود را در آن جا نیز منتشر کنید. هرچقدر هم که بستر کوچکی باشند. همچنین از کامنتها نیز غافل نشوید و از آنها به بهترین نحو استفاده کنید (مخصوصا اگر محتوای شما درباره بحث راجع به یک موضوع خاص می باشد).
بازاریابی مجدد
بازاریابی مجدد به این معنا است که تبلیغات خود را برای کسانی که قبلا با سایت یا کسب و کار شما آشنا بوده اند و جزء مخاطبین شما هستند، هم ادامه دهید. این کار باعث میشود برند شما برای آنها تثبیت شود. هرچقدر کاربران برند شما را بیشترببینند بیش از پیش درذهنشان حک خواهید شد. پس از مدتی نام برند شما برای آنها فقط یک اسم عادی نخواهد بود و همراه خود حس اطمینان و نزدیکی را به کاربر انتقال میدهد.
مهارتهای مورد نیاز هکر رشد
پس از توسعه یک محصول، یک هکر رشد با مهمترین بخش سروکار دارد. حتی اگر محصولی را با بهترین مهندسی ساخته و ارائه کردهاید، مهمترین بخش دریافت پاسخ مناسب از مشتری است. در این مرحله کار هکر رشد آغاز میشود. او باید چند مهارت داشته باشد تا بتواند کار خود را به نتیجه مطلوب برساند. در ادامه این مهارتها را معرفی میکنیم.
مهارتهای فنی پایه
برای اینکه یک هکر رشد باشید، لازم نیست در برنامه نویسی متخصص باشید. اما شما باید دانش اولیه در مورد محصول توسعه یافته با فناوریهای مدرن را داشته باشید. همچنین باید با افراد فنی ارتباط برقرار کنید که لازم است به زبان آنها صحبت کنید. اصول برنامه نویسی به خصوص زبانهای وب مانند HTML، CSS و PHP را بدانید. مهارتهای فنی اولیه به شما کمک میکند تغییرات را در زمان درست ایجاد کنید تا رشد کسب و کار را تسریع کنید.
مهارتهای طراحی و دانش UI/UX
با مهارتهای طراحی و دانش UI/UX، یک هکر رشد میتواند برای به دست آوردن بهترین نتیجه کارآمدتر عمل کند. با دانش UI/UX، میتوانید بررسی کنید که آیا اطلاعات به درستی در وب سایت نمایش داده میشود یا خیر. اگر نه، میتوانید تغییرات جزئی در طراحی ایجاد کنید تا نتیجه بهتری بگیرید.
آشنایی با ابزارهای هک رشد
هر ابزاری که به انجام سریعتر کارها کمککند، میتواند به عنوان ابزار هک رشد استفاده شود. گاهی اوقات، هک رشد ممکن است به نظر کار بزرگی باشد، اما زمانی که بدانید کسب و کارتان به چه چیزی نیاز دارد، میدانید که برای رشد سریعتر به چه ابزارهایی نیاز دارید. و به همین دلیل است که کسب دانش در مورد برخی از ابزارهای روز هک رشد یک مهارت ضروری برای یک هکر رشد است. ابزارهایی نظیر موارد زیر به شما در رسیدن به اهدافتان کمک میکنند:
مهارت نوشتن
برای اینکه پستهای وبلاگ فوق العاده در سایت منتشر کنید و عملکرد بهتری از نظر سئو داشته باشید، باید مهارتهای نوشتاری خود را بهبود بخشید. بین محتوا و رفتار مشتری رابطه وجود دارد. هنگام تهیه محتوایی که مشتریان را برای خرید تحت تأثیر قرار دهد، روی ویژگیهای کاربردی محصول تمرکز کنید و احساس نیاز به آن محصول را در مخاطب ایجاد کنید. تصمیم مشتریان تحت تاثیر سه عامل زیر است که با توجه به آن میتوانید محتوای کارآمد تولید کنید.
- عوامل روانشناختی: نگرشها، ادراکات، سبک زندگی
- عوامل شخصی: سن، فرهنگ، حرفه
- عامل اجتماعی: انتظارات از گروههای اجتماعی (خانواده، دوستان، همسایگان)
مهارتهای تحلیلی
دانش تحلیلی برای یافتن نقاط قوت و نقاط ضعف که نیاز به بهبود دارند، بسیار ضروری است. با استفاده از دادهها هکر رشد میتواند استراتژیهای نتیجهبخش را بشناسد و استراتژیهای ناکارآمد و یانیاز به بهبود را بیابد. مهارتهای تحلیلی خود را تقویت کنید و در همه موارد مسیر آغاز و نتیجه را بررسی کنید تا تحلیل دقیق و کاملی داشته باشید.
کلام آخر
ما در این مقاله سعی داشتیم شما را با مفهوم هک رشد آشنا کنیم، و به شما در مورد برخی از استراتژی های هک رشد سرنخ هایی دهیم. شما در اینجا با اصول و اساس هک رشد آشنا شدید، در حال حاضر مهم ترین نکته این است که شما چگونه این آموزه ها را درکسب و کار خود به کار ببرید. به یاد داشته باشید شما صرفا با دانستن این مطالب نمی توانید تغییرات قابل توجه در کسب و کار خود ایجاد کنید، تیم سفیر می تواند این آموزه ها را به صورت قوانینی پویا در کسب و کار شما به اجرا در آورد.
سؤالات متداول
روش هک رشد توسط چه کسی ابداع شد؟
روش هک رشد در سال 2010 توسط شان الیس، کارآفرین، سرمایه گذار و مشاور حوزهی استارتآپ، ابداع و به کار گرفته شد.
آیا هکر رشد همان معنی مصطلح در جامعه را دارد؟
خیر. هکر رشد در واقع کسی است که از روشی غیرمعمول به اهداف مشخص شده خود در حوزه کسب و کار میرسد.
